Liderazgo XIX

Liderazgo IX
INTECAP 2013

¿Qué es la administración?


Es la coordinación y supervisión de las
actividades laborales de otros, para que
éstas se lleven a cabo de forma eficiente y
eficaz.

¿Qué es la administración?


Cuestiones de la
administración
◦ Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de
la menor cantidad de
recursos.

◦ Eficacia
 “Hacer las cosascorrectas”
Lograr los objetivos de
la organización.

Eficiencia y eficacia en la
administración

Herramientas de un buen
supervisor
Como tratar el Sentir el Pensar y el
actuar
De personas y equipos
Para lograr el desempeño y
satisfacción

Supervisor
Un supervisor es alguien (Gerente , coordinador jefe)
Que tiene a su cargo un conjunto de personas a quienes debe
guiar para asegurar el desempeñodeseado con la mayor eficacia ,
eficiencia y gratificación.

Un buen Supervisor
Es quien puede tratar adecuadamente y
con éxito, las tres dimensiones necesarias
para el mejor desempeño de las personas y
equipos
Las tres dimensiones
SENTIR: Es la relación, la
comunicación, la emoción
Pensar: El conocimiento, las
ideas, la razón
Actuar: La acción, la energía, los
logros.

Las tres dimensionesSentir
Pensa
r

Actuar

Las Herramientas de un buen
supervisor
SENTIR

PENSAR

ACTUAR

Relación
Comunicación
Emoción

Conocimiento
Ideas
Razones

Acción
Energía
Logro

Apreciar

Objetivos

Liderar

Comprender

Valores

Equipo

Escuchar

Prioridades

Coordinar

Motivar

Instruir

Delegar

Modelar

Planificar

Ordenes

Confiar

Negociar

Evaluar

Orientar

Aprender

Controlar

Acompañar

OrganizarPremiar

Herramientas para el SENTIR

Como atender la relación, la comunicación , la emoción?

Entendemos por sentir la atención a la relación con
los colaboradores, con la necesaria comunicación y
la atención de sus emociones y sentimientos
Un buen supervisor atiende adecuadamente la
relación y la comunicación con su equipo y las
emociones involucradas

Herramientas del sentir
Apreciar

Reconocerel valor de
cada persona

Comprender

Ponte en su lugar

Escuchar

Oye con intención de
comprender

Motivar

Encuentra lo que motiva
a cada quien

Modelar

Se congruente y da el
ejemplo

Confiar

Ten fe en ti mismo y en
las personas de tu
equipo

Orientar

Define para donde es y
comunícalo

Acompañar

Mantente cercano

Apreciar

Apreciar es sentir afecto o estima hacia alguien y
reconocerlo.
Paraapreciar
Reconoce el valor que tiene cada persona.

Comprender


Comprender es entender los actos o
sentimientos de otros.



Para comprender ponte en su lugar

Escuchar
Escuchar es oír con atención, con la
intención y el deseo de comprender
verdaderamente, para comunicarse.
 Para escuchar oye con intención de
comprender


Motivar


Motivar es mover el animo, la energía, para
la acciónPara motivar
 Encuentra lo que motiva a cada quien


Modelar
Modelar es ajustar a un modelo de
referencia
 Que será imitado o reproducido
 Moldear es dar ejemplo
 Para moldear da el ejemplo


Confiar


Confiar es depositar en la otra persona la
buena fe, con la esperanza de que se
conseguirá lo que se desea.

Para confiar
 Ten fe en ti mismo y en las personas


Orientar
Orientar esdirigir o encaminar a alguien hacia un fin de
terminado
Para Orientar
Definir para donde vamos y comunícalo

Acompañar
Acompañar es estar e ir en compañía
Con solidaridad

Para Acompañar
Mantente cercano

Sentir
Lo correcto

Errores por
defecto

Errores por
exceso

Apreciar

No apreciar

Demasiado
amistoso

Comprender

No atender

Demasiado
complaciente

Escuchar

No escuchar

Demasiado
escuchadorMotivar

No motivar o
desmotivar

Animador de
feria

Modelar

Decir una cosa
y hacer otra

Pretencioso
Rígido

Confiar

No confiar o
desconfiar

Demasiado
Confiado

Orientar

Perdido y
desorientado

Demasiado
orientador

Acompañar

Despreocupado

Sobreprotector

PENSAR
CONOCIMIENTO
IDEAS
RAZON

Herramientas para pensar
Como atender el conocimiento, las ideas , la razón entendemos por
PENSAR
La...