Liderazgo e inteligencia emocional

Liderazgo

El triple balance
Las utilidades son el aplauso que se obtiene por cuidar a los clientes y crear un ambiente de motivación para los colaboradores. Ken Blanchard

Si no se cuida a losclientes otros lo harán

Colaboradores que son tratados mal trasladan el mal trato a los clientes

La inversión elegida

Colaboradores bien informados a quienes se les permite usar suinteligencia ayudan a manejar costos.

El modelo SCORES

PODER COMPARTIDO Y ALTA PARTICIPACIÓN

INFORMACIÓN COMPARTIDA Y COMUNICACIÓN ABIERTA

SISTEMAS Y ESTRUCTURAS QUE INFUNDEN ENERGIADesencadenar El poder y El potencial

VISIÓN CONVINCENTE: PROPÓSITO Y VALORES

CONCENTRACIÓN INCESANTE EN LOS RESULTADOS CON LOS CTES.

APRENDIZAJE CONTINUO

Visión

Porque el liderazgo consiste enir hacia algún lado. Si usted y sus colaboradores no saben hacia dónde van, su liderazgo no importa. K.B.

Visión

Las grandes organizaciones tienen un sentido profundo y noble de su propósito –un propósito significativo – que inspira entusiasmo y compromiso. K.B.

Visión

Sea lo que fuere que usted haga o sueñe que puede hacer, empiécelo. La audacia tiene genio, poder y magia. Goethe.Las tres claves del Facultamiento
1. Compartir información con todos. 1. 2. 3. Obliga a las personas a actuar de modo responsable. Genera confianza Promueve al aprendizaje organizaciónal.

2.Craer autonomía por encima de las fronteras. 1. Las personas tienen la libertad de actuar y también son responsables de los resultados

3.

Reemplazar la antigua jerarquía por individuos yequipos autodirigidos.

Liderazgo situacional
Alto
Comportamiento bajo en dirección y alto en apoyo Comportamiento alto en dirección y alto en apoyo

COMPORTAMIENTO DE APOYO

E3 E4

E2 E1Comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo

Comportamiento Alto en dirección y Bajo en apoyo

Bajo

COMPORTAMIENTO DIRECTIVO

Alto

D4
Alta competencia/ Alto compromiso

D3
Moderada...