Liderazgo Y Comportamiento Organizacional

CUESTIONARIO CAPÍTULO 13: COMPETENCIA ÉTICA, USTED DECIDE.

1.-RESULTADOS:
Primer Incidente ético:
Respuesta: B, advertir a George que existe el riesgo y poner en riesgo la venta antes de levantar el pedido, si George sigue teniendo interés en colocarlo.
Preguntas:
1. ¿Qué principio o principios éticos refleja su decisión?
Honestidad al cliente, respeto y congruencia a mis valores,lealtad y compromiso con la empresa.
2. ¿Cómo evaluaría la intensidad ética de esta situación?
Como alta probabilidad del efecto, pues existen varias posibilidades en esta decisión; por una parte si se toma el riesgo de no comentarle nada al cliente y la entrega llegue tarde, pueden ocurrir dos supuestos; 1) que el cliente lo tome normal, no se moleste y continúe solicitando material o 2) que sedisguste y no vuelva a solicitar material a Global Fashions, sin embargo dentro de los dos supuesto Bárbara obtiene el bono mencionado, y por otra parte también existen dos supuestos dependiendo de la entrega a tiempo, Bárbara obtendría el bono tranquilamente si la entrega se da a tiempo, o de lo contrario si la entrega es a destiempo, obtendría el bono pero perdería a un cliente
SegundoIncidente ético:
Respuesta: B, sugerirle a Juan que debe esperar un poco para comprar la casa porque “va a haber cambios”, pero que no puedo comentarle más.
1. ¿Qué principio o principios éticos refleja su decisión?
Amistad; compromiso, lealtad y confidencialidad con el desempeño, función y responsabilidad de mi puesto en la empresa.
2. ¿Cómo evaluaría la intensidad ética de esta situación?Como alta proximidad en la situación, pues José es amigo de Juan y la decisión se basa en la cercanía que Jose tiene respecto a Juan.
Tercer Incidente ético:
Respuesta: C, rechazar la respuesta.
1. ¿Qué principio o principios éticos refleja su decisión?
Confidencialidad
2. ¿Cómo evaluaría la intensidad ética de esta situación?
Como alta magnitud de las consecuencias, es un delito elcompartir este tipo de información, por lo que estar afectando a mi persona, mi familia y a la empresa con esta decisión.
Cuarto Incidente ético:
Respuesta: B, hablaría con Steve.
1. ¿Qué principio o principios éticos refleja su decisión?
Honestidad con respecto a las capacidades de Kim y compromiso con la empresa para plantear mejores alternativas y por lo tanto mejores resultados y beneficiospara la empresa.
2. ¿Cómo evaluaría la intensidad ética de esta situación?
Como alta proximidad en la situación al conocer a Kim y saber que es un gran elemento y que puede desempeñar el puesto y gran mistad y cercanía con Steve pero también el efecto que pudiera causar esta platica con respecto a su propio puesto.
2.- INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Esta interpretación será muysubjetiva, pues se basa en lo que opino de mi persona en la forma de tomar decisiones y cuales para mí son los valores más importantes ya que el libro de texto no maneja alguna interpretación sugerida por lo que ser breve:
La forma de resolver dilemas éticos en lo personal, se basa en el bien mayor sobre el bien menor, es decir que una decisión debe afectar al menor número de personas o beneficiar almayor número de personas. Mi toma de decisiones, no las baso en la experiencia ni en el conocimiento; sino en los valores universales como el respeto, compromiso, responsabilidad, lealtad, confianza, sea cual sea el ámbito: profesional, familiar o personal.
Por eso las respuestas anteriores:
En el incidente numero 1, hay que recordar que la mala reputación se difunde con mayor velocidad y a unnúmero de personas mayor que la buena reputación, entonces sí el cliente se molestase con el retraso en la entrega estaría perdiendo un cliente y dañando la reputación de la empresa y por consiguiente perdiendo mayor numero de clientes. En cambio al decir al advertir al cliente, este puede decidir continuar con el pedido y no poner en riesgo a la empresa de perder un cliente y ser honesta en mi...