Liderazgo Y Resolución De Conflictos

LIDERAZGO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS |
Liderazgo y Emprendimiento |
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Hacia el año 1150 a. de. C los artesanos sepultureros de Tebas protagonizaron el primer conflicto laboral del cual se tiene constancia, al reclamar mayores salarios y mejores condiciones de trabajo |
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Elisa OñateTENS |
30/11/2011 |
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INDICE GENERAL

Introducción……………………………………………………………...3
Liderazgo yResolución de Conflictos………………………………………....4
1. Definición de Liderazgo…………………………………………………….4
2. Definición de Líder………………………………………………………….5
3. Resolución de Conflictos…………………………………………………..5
4.1. Definición de Conflicto……………………………………………...5
4.2. Habilidades Básicas de un Líder en la Resolución de Conflictos……………………………………………………………. 6
4.3. Pronóstico y Tratamiento delConflicto…………………………....7
4.4. Técnicas de Resolución de Conflictos………………………….....8
4.5.1. El conflicto………………………………………………………...8
A. Sin Intervención de un Tercero……………………………..9
B. Con Intervención de un Tercero…………………………….9
4.5.2. La Mediación en la Solución de Conflictos……………………10
A. Preparar el Escenario…………………………………….....10
B. Comprender a las Partes ylas Cuestiones en Controversia………………………………………………….11
C. Buscar Alternativas………………………………………….11
D. Finalización de la Mediación……………………………….12
4.5. Liderazgo en los Servicios de Salud……………………………...12
Desarrollo Práctico del Tema……………………………………………………13
1. Objetivo General…………………………………………………………...13
2. Presentación del Conflicto……………………………………………… ..13
3. Intervenciones delLíder…………………………………………………...13
4.1 Dinámicas de Conocimiento Grupal………………………………… 13
4.2 Dinámicas de Enfrentamiento y Solución de Diferencias………….15
4.3 Reuniones Efectivas…………………………………………………...16
4.4 Capacitación en Relaciones Humanas……………………………....17
4.5 Evaluación del Líder……………………………………………………18
Conclusiones………………………………………………………………………..19Bibliografía…………………………………………………………………………..20

Introducción

Desde el inicio del comportamiento grupal de los seres humanos se evidenció la existencia del conflicto y su consecuencia más común en esa época era la agresión, al igual que en el reino animal las causas del conflicto se basaban en defender el territorio, alimentos, manada y pareja.
Actualmente el ser humano con el desarrollo del razonamiento está capacitado para resolverlos yde éstas acciones dependerán su éxito y desarrollo.
El conflicto finalmente podría ser definido como aquel proceso que se inicia cuando un individuo es afectado negativamente por una acción realizada por otro individuo, generando una barrera comunicacional que impacta negativamente en la consecución de los objetivos definidos.
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente deaprendizaje, tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Los conflictos constituyen algo natural a la organización, dado que son el reflejo de las diferencias de pareceres, de intereses, de opiniones, etc., entre sus miembros en relación a cuestiones que son de interés común. En la medida que las personas presentanhistorias distintas, tanto profesionales como personales, no es sorprendente que sean también distintos (tanto que puede llegar a la confrontación) sus comportamientos, objetivos, opiniones, necesidades, deseos, preocupaciones y temores.
De ahí la labor fundamental del líder de una organización o de un equipo, es la capacidad de resolver conflictos en términos de relaciones interpersonales y derelaciones organizacionales. Saber, además, diagnosticar un conflicto, hacer un pronóstico, recetar los tratamientos adecuados y seguir “la enfermedad” como un buen “doctor” hasta que desaparezca.
Finalmente en el presente trabajo abordaremos la temática de resolución de conflictos y como el líder orienta al equipo de trabajo en la solución de los mismos a través de...