Liderazgo Y Trabajo En Equipo Para Servicio Al Cliente
Páginas: 2 (276 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2012
Para lograr un buen servicio al cliente debemos tener en cuenta que detrás de este existen mucho más personas de lo que imaginamos, somos seres sociables por naturaleza y nopodemos lograr unos buenos objetivos sin la ayuda de otros. |
CONTENIDO
INTRODUCCION.
TRABAJO EN GRUPO.
* LA INTEGRACION EN EL GRUPO.
TRABAJO EN EQUIPO.
LIDERAZGO.
*FUNCIONES DEL LIDERAZGO.
TOMA DE DECISIONES.
CONCLUSION.
INTRODUCCION.
Cuando tenemos en nuestras manos personas a las que tenemos que brindarle nuestros serviciosdebemos tener en cuenta que detrás de ese servicio existen más personas interesadas en encontrar resultados, por esto tienen que existir:
* Trabajo en grupo
* Trabajo en equipo* Liderazgo
* Toma de decisiones
TRABAJO EN GRUPO
El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común.
Un grupo es unconjunto de personas capaces de realizar una acción coherente y coordinada con unos objetivos comunes que al lograrlos proporcionara una gran gratificación a todos los integrantes,teniendo en cuenta que cada miembro es independiente; cada uno hace su trabajo para integrarlo a un fin colectivo.
En cada grupo debe de existir una organización para actuar en conjuntoy coordinadamente actuando con unas normas ya establecidas, que a veces algunos integrantes no las aceptan porque cada uno tiene su propia forma de ver y de pensar pero mientrasque cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones la coordinación y la organización no tendrá tropiezos.
LA INTEGRACION EN EL GRUPO
Cuando empezamos o nos unimos a ungrupo inmediatamente nos empezamos a identificar y a tomar nuestro lugar dependiendo de la personalidad y conocimiento. Pero para que un grupo pueda existir no debe faltar la..
CONTENIDO
INTRODUCCION.
TRABAJO EN GRUPO.
* LA INTEGRACION EN EL GRUPO.
TRABAJO EN EQUIPO.
LIDERAZGO.
*FUNCIONES DEL LIDERAZGO.
TOMA DE DECISIONES.
CONCLUSION.
INTRODUCCION.
Cuando tenemos en nuestras manos personas a las que tenemos que brindarle nuestros serviciosdebemos tener en cuenta que detrás de ese servicio existen más personas interesadas en encontrar resultados, por esto tienen que existir:
* Trabajo en grupo
* Trabajo en equipo* Liderazgo
* Toma de decisiones
TRABAJO EN GRUPO
El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común.
Un grupo es unconjunto de personas capaces de realizar una acción coherente y coordinada con unos objetivos comunes que al lograrlos proporcionara una gran gratificación a todos los integrantes,teniendo en cuenta que cada miembro es independiente; cada uno hace su trabajo para integrarlo a un fin colectivo.
En cada grupo debe de existir una organización para actuar en conjuntoy coordinadamente actuando con unas normas ya establecidas, que a veces algunos integrantes no las aceptan porque cada uno tiene su propia forma de ver y de pensar pero mientrasque cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones la coordinación y la organización no tendrá tropiezos.
LA INTEGRACION EN EL GRUPO
Cuando empezamos o nos unimos a ungrupo inmediatamente nos empezamos a identificar y a tomar nuestro lugar dependiendo de la personalidad y conocimiento. Pero para que un grupo pueda existir no debe faltar la..
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