Liderazgo

JUEGO DE ROLES

PRIMERA PARTE:

1. Una de los miembros de mi equipo de trabajo ha desmejorado notablemente en su desempeño, lo que hemos visto reflejado en los resultados de su matriz y en surelación con los demás miembros del equipo de trabajo, afectando el clima laboral. Esta situación debo corregirla, dándole retroalimentación sobre su desempeño, hablando con el y lograr determinarcual es la raíz de su bajo desempeño y deterioro de la relación con los demás miembros del equipo de trabajo.
2. La persona que debe recibir la retroalimentación es un señor de 35 años, sudesarrollo profesional ha sido todo en la empresa, esta con nosotros hace 11 años y siempre se ha desempeñado en el mismo cargo de Gestor de Cobranzas. Hace un año rotamos los clientes, acción que no fue muybien recibida por el. Por diversos cambios al interior de la compañía debió recibir nuevos clientes, en el seguimiento semanal que se le hace a la cartera su gestión ha bajado notablemente, siempreescudándose en la excusa que la entrega no fue la apropiada. Hasta 2 meses atrás se caracterizaba por su diligencia y responsabilidad, hoy es todo lo contrario.
3. Espero lograr identificar laraíz de su cambio para encontrar la forma de motivarlo nuevamente y empezar a ver los excelentes resultados de hace 2 meses.
4. Debo comunicarme correctamente con el, saber expresar con hechos y datosel retroceso en su desempeño y el malestar general del grupo por su actitud para poder saber que le esta molestando y procurar una solución y compromiso de mejora.

SEGUNDA PARTE

5. Escogíesta situación por que para mi ha sido un reto procurar mantener el buen ambiente laboral a pesar de los problemas con el.
6. Mi reto en esta situación es mejorar el desempeño de el y el delambiente laboral que se ha visto afectado. También quiero desarrollar mi habilidad de comunicación y sensibilidad interpersonal para lograr que mi grupo de trabajo procure tener siempre la mejor...