Liderazgo

-Conflicto detectado en la empresa clínica # 24 ubicada en la ciudad de Tepic Nayarit.
-Conflicto:
Este se detecto en el área de modulo de registro de la clínica en el cual se registran a las nuevas persona que serán beneficiadores del seguro medico.
En el modulo están de encargados solo dos personas que son las que realizan todas las actividades tomando en cuenta que por el hecho de ser solodos personas, el mal funcionamiento d una de ellas afecta el tránsito de gente en el trascurso del día, es decir que se tardaran mas en hacer registros, resolver dudas, dar información, entre otras situaciones que se puedan presentar en la jornada de trabajo.
-Descripción del conflicto:
Estos empleados registran su hora d entrada que es a las 8 de la mañana y a su vez su hora de salida que esa las 5 de la tarde, el registro de su jornada ellos lo llevan a cabo mediante un aparato especial en el cual colocan su huella digital del dedo índice quedando registrada la hora en la que entran y salen.
El principal conflicto que se detecto es a raíz de algunos comportamientos erróneos de estos empleados mediante las quejas de las personas acerca del modulo. Se detecto de cómo el registro esde un modo electrónico en la propia computadora de las oficinas los empleados ya mencionados se han aprovechado de la situación. Se registran puntualmente a su hora de entrada y alguno de los dos se ausenta por algunas horas del día, dejando descuidado el modulo generando un caos por el acumulamiento de gente y con la lentitud que se atienden a estos , el empleado regresa antes de terminar sujornada de trabajo y vuelve hacer su registro pero esta vez de su hora de salida, en el registro obviamente marca que este empleado estuvo trabajando correctamente todas sus horas establecidas en el contrato lo cuan no se está llevando a cabo realmente, en este trabajo 3 retardos hacen una falta lo cual conlleva a que le descuenten un día completo y a estos empleados les pagan su salario completo yaque no se dan cuenta de las faltas que cometen , es decir no hay ningún encargado de checar el orden del modulo, que observe si este está en buen funcionamiento en todo el trascurso del día, y lo más importante ya mencionado la ausencia de alguno de los trabajadores ya que no tienen permitido salirse durante las horas de trabajo.
-Líder del equipo: José Rubén Inda Navarro.
-¿Por qué se escogióa este miembro?
Se escogió a este miembro del equipo porque cuenta con las cualidades necesarias para resolver este conflicto que se presenta en el modulo de la clínica #24. Ya que es una persona que no se le dificulta ponerle solución a los problemas, puede ver claro en la situaciones más difíciles o de presión que se le presenten, escucha analiza antes de actuar, Tiene la virtud de poderpersuadir a las demás personas que están en su entorno, unas de las más importantes tiene actitud de autoridad y tolerancia, tiene una gran destreza para resolver los problemas lo más pronto posible ya que es muy seguro de sí mismo y no carga con ningún tipo de complejo de autoestima, es por eso que es la persona idónea para resolver el conflicto ya planteado. Por todos los conocimientos que él poseeYa que sabe como dirigirse a las personas de una manera dura y concreta pero con amabilidad.
-Solución del conflicto:
Principalmente Se debe hacerle saber a los empleados de que ya se sabe de las faltas que han estado cometiendo en sus horarios de jornada de trabajo, y que eso conlleva a descuentos de su salario ya que en el contrato resaltan estos puntos ya mencionados respecto a las horas deentrada y salida y marca descuento por día, se les brindara solamente una oportunidad para que sigan con su trabajo pero con la condición que se comprometan a cumplir con todas sus horas que les correspondan y a su vez que atiendan con mayor agilidad a todas las personas que acuden durante todo el día. Se establecerá a una persona encargada de estar checando el funcionamiento del modulo diario y...