liderazgo

MBA Gerencial LIX

CICLO: III

Curso: Gerencia de Operaciones

Profesor: Ricardo Pino

Trabajo: Caso 3: Compañía Bayfield Mud Company



19 de Diciembre 2012




Índice

Situacion de la empresa
Problema central
Hechos relevantes al problema central
Análisis
Cualitativos
Cuantitativos
Alternativa de solución
Conclusiones
Recomendaciones

BAYFIELD MUD COMPANY1. SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Bayfield Mud Company, es una empresa que se dedica a la fabricación de agentes químicos tratantes de lodos, situada en Orange, Texas. Los agentes producidos por Bayfield Mud Company se envasan en bultos de 50 libras, y son utilizados por las empresas que se dedican a la perforación de pozos de petróleo y gas natural con el objeto de controlar el PH y otraspropiedades químicas durante las operaciones de barrenado. La empresa inició sus operaciones trabajando a un solo turno. El incremento de actividades de las empresas de exploración de petróleo y gas natural, ocasionaron el incremento de la demanda de agentes tratantes de lodo, llevando a la empresa Bayfield a ampliar sus operaciones a dos turnosy luego a tres turnos.Entre los clientes del agente paratratamiento de lodos figura Wet-Land Drilling Inc., quien tieneuna bodega ubicada en Houston, Texas.
2. HECHOS RELEVANTES AL PROBLEMA CENTRAL
Inicialmente Bayfield operaba con un turno de trabajo (6 am a 2 pm).Debido a la creciente mayor de manda de sus productos, a mediados de 1986, se expandió a unsegundo turno (2 pm a 10 pm)En el otoño (setiembre) de 1988, se estableció además un tercer turno(10 pm a 6 am).La cuadrilla del tercer turno estaba compuesta íntegramente por empleados nuevos, al mando deun capataz experimentado.En noviembre de 1988, la empresa Wet-Land Drilling Inc., detectó que tres furgones quetransportaban bultos con agentes tratantes de lodo mostraban un faltante en el peso.Cada uno de los bultos debía pesar 50 libras con una desviación estándar aceptable de 1.2libras.Wet-Land drilling Inc. descubrió que el peso neto promedio sobre una muestra aleatoria de 50bultos era de 47.51 libras.Bayfield reconoció un 5% de crédito para Wet-Land, pero ésta no quedó satisfecha con el crédito. Le preocupaba el pobre efecto de los agentes en el tratamiento del lodo, y el riesgo de causar ungran incremento de costos en las operaciones de perforación. Wet-Land Drilling Inc.indicó a Bayfield con buscar otro proveedor de agentes de tratamiento de lodos si volvía a repetirse el problema. El grupo de control de calidad, sospechando que no se realizaban las verificaciones del sistema llenador de bultos, debía analizar la situación.
3. PROBLEMA CENTRAL
Bayfield Mud Company muestra un proceso deficiente de Control de Calidad en el sistema dellenado de bultos del agente paratratamiento de lodos.

¿Cuál es el Análisis del problema de llenado de bultos?
Para detectar que es lo que paso con el llenado de los bultos de 50 libras con una desviación estándar de 1.2 libras esto quiere decir que los bultos que se encuentran fuera de límite de control superior que es 51,20 libras y el límite de control inferior que es 48,80 libras estarían fuera del rango permitido paralo cual de las 72,00 muestras que tenemos debemos separarlo por turnos para poder graficarlos y calcular los promedios de turnos.
















Como podemos ver en los gráficos y cuadros siguientes donde se ve la mayor diferencia de pesos con el promedio de los bultos es en el tercer turno donde todos los trabajadores son nuevos.
En el primer turno en los tres días soloen tres muestras se vio faltantes una muestra por día ya que se mantuvo los pesos de los bultos dentro de los límites de control.
En el segundo turno el primer día solo tres muestras se encontraron por encima del límite de control, en el segundo y tercer día los bultos siempre se encontraban por debajo del límite de control inferior.
En el tercer turno el primer día se empezó muy bien las...