Liderazgo
GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A SALUD PUBLICA EN EL SALVADOR
Dr. Orando Urroz
13 AL 17 DE AGOSTO 2001
Liderazgo y constancia en los objetivos
10%
El comportamiento de los lideres de una organización refleja claridad y unidad en los objetivos, así como un entorno que permite a la organización y a las personas que la integran alcanzar la excelencia.
ESTILOSDE LIDERAZGO
NICCOLO MAQUIAVELLO 1469 - 1597 Diplomático Florentino escritor, campeón del liderazgo de Intriga, triunfo de la fuerza sobre la razón. MODELO MILITAR SUN TSU Divide y vencerás ”El Arte de la Guerra”
LIDER “WEST- POINT”
•Fortaleza de carácter •Fiable en crisis •Lealtad para la organización •Obedece y se hace obedecer •Desarrolla independencia e iniciativa •Busca recompensas ensi mismo •Convierte el éxito en hábito •Sabe correr riesgos •Actua agresivo y controla agresividad •Delega responsabilidad •Liderazgo cara a cara •Controla estrés de subordinados •Tolera errores honestos •Castiga con justicia •Sirve de puente entre el interior y exterior de la organización
EVOLUCION DEL LIDERAZGO
Gran hombre XIX Patrón común Poder e influencia Conductivista SituacionalContingencia Transaccional Atributos Transformacional
CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN P.CROSBY
DESTRUCTOR DESIDIOSO PRECAVIDO PREPARADOR TRIUNFADOR
LIDERAZGO Destructor
• Esto se hace así y ya • Yo se más que tú • No necesito a nadie • Patán
insensible
LIDERAZGO Desidioso
• Debemos hablar después • No debemos apresurarnos • Primero veamos como funciona
• Renuente aprensivoLIDERAZGO Precavido
• Asegúrate que esto no viole la ley • Si no está descompuesto déjalo • Vamos a hacerlo que funcione la última vez
• Congelado en el tiempo
LIDERAZGO Triunfador
• Revisaremos las metas cada mes • Quiero que todos conozcan nuestra filosofía • Incluye a clientes, proveedores, colaboradores
• Vibrante / consistente
LIDERAZGO Triunfador
• Revisaremos las metas cada mes• Quiero que todos conozcan nuestra filosofía • Incluye a clientes, proveedores, colaboradores
• Vibrantemente consistente
LIDERAZGO Autocrático
• Características:
Dice que hacer Discusión limitada a nueva idea No trabajo en equipo
• Efectivo:
Limitación de tiempo Grupos sin conocimiento No se conoce el grupo
• Inefectivo:
El objetivo es el equipo El grupo se conoce El grupo quiereespontaneidad
LIDERAZGO Democrático
• Características:
Involucra al grupo en el planeamiento Pregunta antes de hablar Promueve el trabajo en equipo
• Efectivo:
Hay tiempo disponible Grupos motivados El grupo tiene conocimiento
• Inefectivo:
Grupo desmotivado Grupo sin competencia Gran conflicto
LIDERAZGO Laissez- faire
• Características:
Ofrece poca dirección Da opinión cuandole preguntan No parece ser el responsable
• Efectivo:
Gran motivación y competencia Sentido de equipo Ya conocen la rutina
• Inefectivo:
Baja interdependencia Bajo conocimiento del grupo El grupo dice lo que se hace
LIDERAZGO
LOS 4 ELEMENTOS
Como gerenciar la ATENCION Como gerenciar el SIGNIFICADO Como gerenciar la CONFIANZA Como gerenciarse A SI MISMO
LIDERAZGO
GERENCIAR LAATENCION
“Los
Líderes...
Dirigen
la
ATENCION a través de una visión que encauza a los demás hacia una situación en la que no se han encontrado anteriormente.”
BASES PARA UNA VISION EFECTIVA
EXCELENCIA Y MEJORAMIENTO CONTINUO
COMUNIDAD
TRABAJADORES
VISION CALIDAD
CLIENTES
APRENDIZAJE CONTINUO
LIDERAZGO
GERENCIAR EL CONTENIDO
La meta del líder no es una meraexplicación o clarificación sino que es la creación del SIGNIFICADO.”
LIDERAZGO EFECTIVO
Características personales, destrezas, conocimientos y completencias
Diferentes requisitos y funciones del trabajo
Estilos de Gerencia y Liderazgo
Clima Organizacional (P-E-A-L) (P-
LIDERAZGO
GERENCIAR LA CONFIANZA
“... La gente prefiere seguir a personas con la que pueden contar...
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