Liderazgo

Pedro Franco Concha Centro de Contabilidad y Gestión Sostenibles

El liderazgo y los stakeholders Con el transcurso del tiempo, cada vez será más evidente que el impacto económico, social ymedioambiental de las actividades de las empresas será un factor importante de decisión en la adquisición de productos y servicios. Por lo tanto, la influencia de las empresas se ha convertido en un factorpreponderante en el progreso o retroceso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación. Dicho entorno y grupos sociales, denominados stakeholders, cada vez son menos locales y vanadquiriendo una mayor amplitud, como producto de la globalización. De esta manera, debemos entender que la empresa debe ser un agente de generación de valor no sólo económico, sino tambiénmedioambiental y social. Es importante que todos tengamos los conceptos claros. Los stakeholders son individuos o grupos de individuos con una multiplicidad de intereses, expectativas y demandas en cuanto a loque una empresa debe proporcionar y proyectar a la sociedad. Los stakeholders poseen atributos, dentro de los cuales podemos identificar como los más importantes: la legitimidad, el poder y la urgenciaque pueden ejercer sobre la empresa. La legitimidad se refiere a la validez percibida de la demanda de un stakeholder, mientras que el poder implica la habilidad o capacidad para producir un efecto enla empresa. Por otro lado, la urgencia está asociada al grado en el cual las demandas exigen atención inmediata. De esta manera, las empresas deben establecer, a través de la sensibilización ycomunicación con sus stakeholders, su desarrollo sostenible, canales de monitoreo para identificar las necesidades y demandas que la empresa debe satisfacer plenamente. Si partimos de la necesidad depromover un desarrollo sostenible y del reconocimiento del importante papel que juegan la empresa y sus stakeholders en todo ello, parece que la responsabilidad de “liderar” un futuro mejor desde el...