Liderazgo

Cerrando la Brecha de la Ejecución
Stephen R. Covey, Ph.D.

En mi última columna, señalé que existe una amplia “brecha de ejecución” en la mayoría de las organizaciones. Muchas iniciativascruciales fracasan, muchos esfuerzos de cambio colapsan, debido a esta amplia brecha. Hace varios meses, Franklin Covey entrevistó a 11,000 personas de la fuerza laboral de los Estados Unidos de NorteAmérica sobre su disciplina para ejecutar. La Figura 1 detalla la magnitud de la brecha de ejecución. Si la organización típica está así, la ejecución está obviamente en alto riesgo. La brecha de ejecuciónes un tema humano. Tiene muy poco que ver con la estrategia de mercado o la de tecnología, o con cualquiera de los asuntos que normalmente ocupan el tiempo del liderazgo ejecutivo. Tiene que ver conlas personas. O ejecutan o no. Para cerrar la brecha, las organizaciones deben practicar las cuatro disciplinas de ejecución.

Imagínese que vaya a un juego de fútbol sin un tablero de anotaciones.Todos deben conocer las anotaciones todo el tiempo para saber qué hacer. El tablero de Control de Resultados debe ser creado por todos y debe ser visible para todos. Una firma con la cual estoyrelacionado ayuda a las personas a ahorrar dinero en recetas médicas. Su meta es ayudar a sus clientes a ahorrar una cierta cantidad de dinero este año, y cada día ellos anotan su progreso hacia esa meta.Nadie en la firma cuestiona lo que es “crucialmente importantes” porque ellos han decidido juntos lo que es y nunca quitan sus ojos del tablero.

Para cerrar la brecha, las organizaciones debenpracticar las cuatro disciplinas de ejecución.

Convertir las metas en acciones
Las metas que nunca han sido logradas, requieren comportamientos que nunca antes han sido intentados. ¿Cuán a menudo loslideres anuncian una nueva meta sin pensar en cómo será ejecutada? Una compañía que conozco anunció que cada tienda en su cadena de ventas al detal, aumentaría las ganancias de sus ventas en un 15 por...