liderazgo
Páginas: 14 (3297 palabras)
Publicado: 24 de septiembre de 2013
Calidad
Origen de la calidad
Desde sus orígenes el hombre siempre manifestó la preocupación de hacer las cosas bien echas fue por ello que desde ese tiempo ya existía el concepto intuitivo de calidad
La calidad en si nunca fue un tema nuevo ya que desde el tiempo de los faraones y reyes existieron parámetros y argumentos sobre la calidad
El código amuraby es un claro ejemplo(2500 ac)
El cual decía que si un albañil construía una casa para un hombre y su construcción no era fuerte y esta se derrumbaba matando a su dueño el albañil era condenado a muerte )
(Los fenicios ) cortaban las manos a todo aquel que creaba un producto defectuoso creando los primeros parámetros de construcción
Los egipcios : que comprobaban la medidas de los bloques con un cordel
En elsiglo 13 surgió el concepto de la calidad del operario ya que en ese tiempo comenzaron a surgir los aprendices eran personas que eran capacitadas para realizar algún oficio ya aprendido por un obrero la cual este conocía a profundidad su trabajo las características y a sus clientes por lo que este paso a ser un inspector
Revolución industrial , y con esto comenzó también a aparecer la producciónen masa y la división del trabajo lo que trajo serios problemas con la gente que acostumbraba a mandar a hacer sus productos a la media .
En el sigo 19 nace en estados unidos el sistema industrial moderno con la llegada de este nuevo sistema la planificación del trabajo dejo de ser responsabilidad del obrero o de los trabajadores, la cual se comenzó a contratar gente de afuera específicamenteingenieros para planificar el trabajo y revisar la calidad de los productos en ese tiempo manufacturados lo cual se empezó a ver a los primeros inspectores de calidad
Durante el siglo 20 llega la línea de ensamblaje que permitió realizar procesos complicados en procesos mas sencillos donde en cada puesto existía un obrero especializado en el trabajo que desarrollaba en aquella estaciónesto permitió producir en gran cantidad a bajo costo y separar los productos buenos de los productos malos
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial creció cambiando rápidamente fue por la que la bell system y su mano factura western electric estaban a la cabeza del control de calidad por lo cual crea el departamento de ingeniera de calidad la que se encargaba de los defectos de losproductos manufacturados
En 1946 en este año la calidad va a tomar un papel importante en conjunto con los costos y el precio de ventas por lo cual nace la asqc (AMERICAN SOCYETI FOR CUALITY CONTROL) la que postulaba que toda empresa que falle en asegurar el control de la calidad se iba a ver enfrentada a una gran competencia que le iba a obligar a morir , en pocas palabras toda empresa que haciaproductos malos estaba obligada a morir
En 1980 la calidad fue marcada por un empeño en mejorarla como modo de supervivencia ante todas las competencias fue en donde en esos años nacen las normas iso 9000 que eran un conjunto de normas y modelos sobre la gestión de calidad
1987 estas normas se publican sirviendo como un modelo de calidad en los distintos rubros de la industria naciendo elconcepto de excelencia.
Gestión de la calidad : satisfacción de la necesidad de los clientes que esta en continua mejora
Aseguramiento de la calidad : acciones preventivas , reducción de costos y satisfacción al cliente
Control de calidad : se aceptan o se rechazan productos
Inspección : especialistas dedicados a verificar la calidad del producto
Calidad del antiguo concepto :habla de los parámetros y especificaciones que se consideraban ideales para un producto afectando principalmente al fabricante ya que el tenia claro las especificaciones de la fabricación.
Concepto nuevo de calidad : es en que grado las características inherentes de un producto satisface las necesidades o expectativas establecidas que generalmente son implícitas y obligatorias
Calidad : es la...
Origen de la calidad
Desde sus orígenes el hombre siempre manifestó la preocupación de hacer las cosas bien echas fue por ello que desde ese tiempo ya existía el concepto intuitivo de calidad
La calidad en si nunca fue un tema nuevo ya que desde el tiempo de los faraones y reyes existieron parámetros y argumentos sobre la calidad
El código amuraby es un claro ejemplo(2500 ac)
El cual decía que si un albañil construía una casa para un hombre y su construcción no era fuerte y esta se derrumbaba matando a su dueño el albañil era condenado a muerte )
(Los fenicios ) cortaban las manos a todo aquel que creaba un producto defectuoso creando los primeros parámetros de construcción
Los egipcios : que comprobaban la medidas de los bloques con un cordel
En elsiglo 13 surgió el concepto de la calidad del operario ya que en ese tiempo comenzaron a surgir los aprendices eran personas que eran capacitadas para realizar algún oficio ya aprendido por un obrero la cual este conocía a profundidad su trabajo las características y a sus clientes por lo que este paso a ser un inspector
Revolución industrial , y con esto comenzó también a aparecer la producciónen masa y la división del trabajo lo que trajo serios problemas con la gente que acostumbraba a mandar a hacer sus productos a la media .
En el sigo 19 nace en estados unidos el sistema industrial moderno con la llegada de este nuevo sistema la planificación del trabajo dejo de ser responsabilidad del obrero o de los trabajadores, la cual se comenzó a contratar gente de afuera específicamenteingenieros para planificar el trabajo y revisar la calidad de los productos en ese tiempo manufacturados lo cual se empezó a ver a los primeros inspectores de calidad
Durante el siglo 20 llega la línea de ensamblaje que permitió realizar procesos complicados en procesos mas sencillos donde en cada puesto existía un obrero especializado en el trabajo que desarrollaba en aquella estaciónesto permitió producir en gran cantidad a bajo costo y separar los productos buenos de los productos malos
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial creció cambiando rápidamente fue por la que la bell system y su mano factura western electric estaban a la cabeza del control de calidad por lo cual crea el departamento de ingeniera de calidad la que se encargaba de los defectos de losproductos manufacturados
En 1946 en este año la calidad va a tomar un papel importante en conjunto con los costos y el precio de ventas por lo cual nace la asqc (AMERICAN SOCYETI FOR CUALITY CONTROL) la que postulaba que toda empresa que falle en asegurar el control de la calidad se iba a ver enfrentada a una gran competencia que le iba a obligar a morir , en pocas palabras toda empresa que haciaproductos malos estaba obligada a morir
En 1980 la calidad fue marcada por un empeño en mejorarla como modo de supervivencia ante todas las competencias fue en donde en esos años nacen las normas iso 9000 que eran un conjunto de normas y modelos sobre la gestión de calidad
1987 estas normas se publican sirviendo como un modelo de calidad en los distintos rubros de la industria naciendo elconcepto de excelencia.
Gestión de la calidad : satisfacción de la necesidad de los clientes que esta en continua mejora
Aseguramiento de la calidad : acciones preventivas , reducción de costos y satisfacción al cliente
Control de calidad : se aceptan o se rechazan productos
Inspección : especialistas dedicados a verificar la calidad del producto
Calidad del antiguo concepto :habla de los parámetros y especificaciones que se consideraban ideales para un producto afectando principalmente al fabricante ya que el tenia claro las especificaciones de la fabricación.
Concepto nuevo de calidad : es en que grado las características inherentes de un producto satisface las necesidades o expectativas establecidas que generalmente son implícitas y obligatorias
Calidad : es la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.