Liderazgo
Está de moda pensar en los líderes como personas que dominan ciertas competencias y emanan carácter. Aunque se está de acuerdo con esa perspectiva, pensamos que le falta algo para asegurar que los líderes ejerzan un liderazgo de verdad. Los líderes hacen mucho más que demostrar atributos. Los líderes eficaces consiguen resultados.
Las empresas deéxito y los individuos de éxito en las empresas exhiben profundidad en el liderazgo. La diferencia entre la demanda y la oferta de personal apto para el liderazgo se está ampliando. Cuando se interroga a los ejecutivos sobre el grado de confianza que sienten en la fuerza básica de su organización, suelen responder con creciente negativismo. Hay un abismo da vez más ancho entre aquello que se espera delos líderes y lo que éstos producen.
Nuestro mensaje a los líderes puede expresarse en la sencilla fórmula:
Liderazgo eficaz = atributos x resultados
Cada término de la ecuación multiplica al otro. No son acumulativos. Por tanto, un puntaje bajo, sea en atributos o resultados, reducirá notoriamente la eficacia del líder. Los líderes admirados no solamente aprenden a actuar sino que debenactuar de modos que aseguren resultados. Por ejemplo: los pilotos de avión deben saber cuál es la visión de la empresa, comunicarse bien, manejar los cambios y ser honestos. Pero además de esto, tienen que producir resultados, en este caso, un viaje seguro.
Algunas firmas se concentran casi exclusivamente en los “resultados”, presionando a sus líderes a hacer lo que sea necesario para lograrobjetivos de desempeño a corto plazo. A los líderes de tales firmas les interesa más de lo que se logre que la manera como se logra, y corre el riesgo de no obtener resultados sustentables. Otras firmas han puesto énfasis casi exclusivamente en el desarrollo del liderazgo mediante los atributos sin prestar suficiente atención a los resultados.
La formación de mejores líderes mediante atributosLos conceptos llamados colectivamente “atributos de liderazgo”, caen dentro de tres categorías amplias:
* QUIÉNES SON: incluye principios, motivaciones, rasgos personales, carácter
* QUÉ SABEN: incluye destrezas, habilidades, rasgos
* QUÉ HACEN: incluye conductas, hábitos, estilos, competencias
En el intento continuo por mejorar a los líderes, se ha dedicado muchísima atención e inversiónal concepto de SER-SABER-HACER.
Elementos claves de los atributos de liderazgo
La mayor parte de los ítems (carácter personal, conocimiento, conducta) que figuran en los modelos de atributos se agrupan en cuatro categorías generales de lo que el líder debe ser, saber y hacer:
1) Fijar el rumbo (visión, clientes, futuro).
2) Movilizar la dedicación individual (hacer que otros secomprometan, compartir poder)
3) Engendrar capacidad organizacional (formar equipos, administrar el cambio).
4) Demostrar carácter personal (hábitos, integridad, confianza, razonamiento analítico).
1. Fijar el rumbo
Prever el futuro implica predecir y jugar con diversas influencias, entre ellas la clientela, la tecnología, las regulaciones, los competidores, inversionistas y proveedores.
Loslíderes que fijan el rumbo saben y hacen por lo menos tres cosas: comprenden los sucesos externos, se enfocan en el futuro y convierten la visión en acción.
Planteamos tres dimensiones dentro de esta categoría:
* Comprender los sucesos externos
• Exhibir fuerte orientación hacia el Cliente
• Pensar profundamente y ver posibilidades nuevas
• Tener la visión, las destrezas y los recursosnecesarios para formar conexiones más allá de la base primaria
• Dedicar recursos a innovaciones de procesos que mejoren la productividad de la clientela
• Darle a la organización un rumbo claro y constante.
• Demostrar responsabilidad inquebrantable frente al medio ambiente.
* Enfocarse en el futuro
• Mostrar convicción en la creación de la visión.
• Articular una visión, valores...
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