Liderazgo

GUIA DE LIDERAZGO

Comunicación eficaz= a influencia y motivación para lograr una meta común.

Conversación estratégica= comunicación que cruza fronteras ,jerarquías y cuyo valor es lograr unresultado deseado.

Factores que logra la Conversación estratégica:

a) Escucha efectiva

b) Establece agenda de conversación

c) Uso adecuado de canales

d) Facilita el dialogo10 claves de escucha efectiva:

-preguntar y parafrasear lo que se ha dicho.

-encontrar puntos de interés

-evitar distracciones

-aprovechar que elpensamiento es más rápido que la palabra

-juzgar el contenido y no la forma de expresión

- no interrumpir hasta haber entendido el mensaje

- utilizar el mismo estilo decomunicación

Conversación estratégica consiste en:

1. Saber escuchar

2. Discernir: implica detectar mensajes desarticulados tras la superficie de quejas. El líder tiene acceso a deseos,necesidades.

3. Dialogo: proceso de escucha, se explora un terreno común.

4. Clima abierto: crear condiciones necesarias, retroalimentación.

|DIALOGO|DISCUSIÓN |
|Revelar sentimientos |Establecer posiciones ||Abandonar convicciones |Convencer a otros |
|Crear terreno común |Crear oposiciones|
|Explorar supuestos |Defender convicciones |
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|Resultados:...