Liderazgo

Liderazgo sin Límites
Segunda parte: LA RESPUESTA
Capitulo 3: Adquirir perspectiva.

Carolina Galaz Gómez.
Página 75: Escuche la canción más allá de la letra.
Párrafo:
Adquirir una perspectiva es el primer paso básico en el ejercicio y en la salvaguardia del liderazgo. A pesar de su perspectiva imparcial, la observación en si misma, debe ser detallada y cuidadosa. Una vez que averigua dedónde vienen las personas, puede conectar con ellas y comprometerlas al cambio. Pero escuchar sus historias no es lo mismo que tomar lo que dicen al pie de la letra. Natural, e incluso inconscientemente, las personas defienden sus hábitos y maneras de pensar e intentan evitar las situaciones difíciles. Por consiguiente, después de escuchar sus historias, necesita hacer una interpretación que vallamás allá de la superficie. Tiene que escuchar “la canción más allá de la letra”. Lo hacemos cada día en las pequeñas cosas.
Ejemplo:
Cuando realicé una pre práctica en un Hogar de Niños en la comuna de Peñaflor en el año 2007. Me tocó observar como la Trabajadora Social realizaba las entrevistas a los padres que estaban sus hijos en ese hogar por distintos motivos.
Un día viernes, llegó un padrea buscar a su hijo por el fin de semana, pasó donde la Trabajadora Social y ella le informó que este fin de semana no tenía derecho a visita ya que no le correspondía y además agregó que su hijo no se había portado bien durante la semana. El padre reaccionó de forma agresiva contra la trabajadora social increpándola de que ella solamente quería quitarle a su hijo y que era deber de la instituciónde que los niños se comportaran de buena forma. Ella le dijo que quiere mucho a su hijo como usted lo dice, él no estaría en un hogar de niños dígame…¿Por qué su hijo esta en un hogar de niños?, él respondió que un día para otro carabineros se lo había quitado. Ella le dijo señor…su hijo está acá porque sus derechos han sido vulnerados él vivía en total abandono por parte de ambos padres. Su hijovivía en un círculo de las drogas, alcohol y delincuencia…¿quiere que su hijo siga esos pasos?. Él respondió que no. La actitud del hombre con esas contra preguntas, hizo que el hombre se calmara y vio que en realidad lo que le decía La Trabajadora Social era cierto.
Mauricio Zúñiga Garrido
Página 78: Escuchar y Observar
Párrafo:
Para entender a una autoridad, no solo debe cambiar sus puntosde vista sobre los asuntos relevantes, sino también evaluar cuales la posición de la autoridad sobre el desequilibrio que usted ha creado. En general, nadie en un sistema organizacional esta mas al tanto de los niveles de aflicción que la persona que esta a cargo del sistema, porque un aspecto esencial de esa tarea es controlar cualquier desequilibrio y restablecer el orden. En otras palabras, laautoridad se encuentra en los nodos de un sistema social que son sensibles a todas las perturbaciones. Estos no solo actúan como indicadores de la estabilidad social, sino como restauradores del equilibrio silos esfuerzos del cambio van demasiados lejos.
Ejemplo:
En mi trabajo que es de gendarmería, mi función es de dar información a la ciudadanía vía telefónicamente, y se trabaja con 4funcionarios, de los cuales se reparten en dos turnos, 2 días por 2 días, que 2 funcionarios trabajan 2 días y los otros 2 trabajan los otros 2 días.
El año pasado se acercaba la fecha de las fiestas patrias, y mi compañera de trabajo ya estábamos claros que días iba a trabajar cada uno. El año anterior se había trabajado manteniendo los mismos turnos y por la lógica de ese año mi compañera pensó quetodo iba ser igual que ese año, pero la única diferencia era que teníamos una jefa nueva y ella estaba tomando las mis mas decisiones del jefe anterior. Pero tres días antes de las fiestas, la jefa comunica a mí y a mi compañera de trabajo que la pauta de trabajo para las fiestas patrias iba a cambiar, mi compañera y yo estábamos sorprendidos mientras ella nos comunicaba la nueva pauta de...