liderazgo

Oct-Dic
2008-2

Liderazgo emergente: los Mapas de Alto desempeño
Una cultura de alto desempeño depende del
compromiso en los niveles más altos de la
organización — no sólo para ponerlo en movimiento
sino también mantener el ímpetu que asegura el alto
desempeño en el día a día. La interacción con
diferentes gerentes en múltiples organizaciones, nos
ha permitido identificar y aplicar unmodelo de cinco
elementos clave en los modelos mentales de los
líderes, y definir así los Mapas de Alto Desempeño.
¿Ha tratado alguna vez de persuadir a alguien de cambiar de ideas en cuanto a
sus afiliaciones o preferencias políticas? Si es así, sabe lo difícil, a veces casi
imposible, que es influir sobre las maneras de pensar de la gente.
Pues de eso se trata el liderazgo esencialmente: deinfluir sobre las personas
en su manera de pensar y actuar. Quizás ese es el atributo central de un líder
exitoso. Para ejecutivos de alto nivel en las empresas e instituciones, el desafío
suele ser particularmente grande: Ellos deben conseguir que cientos o miles de
las personas en una organización piensen y actúen en términos similares en
cuanto a los objetivos clave del negocio y lo queellos individualmente deben
lograr para llevar a cabo ese objetivo.
Puesto de otra manera, el líder exitoso debe conseguir que cada uno comparta
los mismos modos de pensar en cuanto al éxito de la organización. Nuestra
interacción con ejecutivos de diversas empresas a lo largo de dos décadas, nos
ha permitido identificar cinco patrones en la cultura de los líderes (modelos
mentales) quepueden influir en este éxito. Aunque en principio hablamos de
líderes de máximo nivel en las organizaciones, estos mismos principios son
aplicables a los líderes de niveles medios, constituyendo así una cultura de alto
desempeño, lo que hemos llamado los Mapas de Alto Desempeño (MAD).
Una primera articulación de los MAD es su
configuración en tres componentes: modelos
mentales, mejores prácticasy mejores
resultados (ver figura 1). Sin la fuerza del
liderazgo, este modelo no será efectivo. El
impulso sostenido de los líderes será el que
mueva a la creación de un “momentum cultural”
que se traduzca en un continuo éxito. Los líderes
serán los que continuamente estén haciendo los
cambios de énfasis necesarios en estos puntos
de impulso, atendiendo a las necesidades
estratégicas dela organización, pues en algunos
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casos será necesario hacer énfasis en modelos mentales, en otros en prácticas
de alto desempeño, en otros en el seguimiento a los resultados y en elaprendizaje derivado de los mismos.
Ahora bien, ¿como traducir
este modelo en acciones?
¿Por donde comenzar?
Como comúnmente decimos ¿Cómo pasar del
“dicho al hecho”?. ¿Dónde
comienza uno? ¿Será
revisando la visión, la
misión? ¿Será creando estrategias
de
comunicación? ¿O con nuevos
enfoques
en
nuestras
reuniones de estrategia?,
¿Será implantando nuevas
metodologías de estrategia
ygestión? Cada una de
estas acciones, segura
mente puede ayudar con
habilidad de sus empleados de vincularse con la estrategia hacia un mejor
desempeño. Como suele suceder, probablemente tenga que acometer, en
conjunto, alguna combinación de las propuestas. Pero hemos encontrado que
el desarrollo de cada uno de los cinco modelos mentales, tienen que ver con
una acción de liderazgo clave. Veamosestos cinco modelos mentales de
liderazgo en acción. (Ver figura 2, Modelo 3D2A)
Veamos ahora estos cinco mapas mentales del liderazgo para la acción…
Mapa Mental 1: Desarrollar la Capacidad de Ejecución de la Estrategia
Práctica de Liderazgo: Asegure un compromiso dual entre presente y
futuro.
Los tomadores de decisión en las empresas pueden atascarse a veces en la
convencional situación...