Liderazgo

CENTRO DE ENSENANZA TECNICA Y SUPERIOR

Acuerdo de reconocimiento de validez oficial
Por el Gobierno del Estado de Baja California
De fecha 10 de octubre de 1983

LA PERCEPCIÓN DE SUPERVISORES Y SUBORDINADOS
RESPECTO A LA RELACIÓN DEL LIDERAZGO CON LA
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y LA PRODUCTIVIDAD

Tesis

que para obtener el grado de
Doctor en Psicología
presenta

Patricia ValdésFlores

Tijuana, B.C.

mayo del 2001

LA PERCEPCIÓN DE SUPERVISORES Y SUBORDINADOS RESPECTO A LA
RELACIÓN DEL LIDERAZGO CON LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y
CON LA PRODUCTIVIDAD
Resumen
Por
Patricia Valdés Flores
CETYS UNIVERSIDAD

El propósito del presente estudio fue contrastar la percepción de
subordinados y supervisores respecto de la satisfacción en el trabajo y de laproductividad de los subordinados debido al liderazgo ejercido,
independientemente del estilo del supervisor.
Se realizó una investigación no experimental, transeccional descriptiva en
la que participaron 145 subordinados y 30 supervisores voluntarios
pertenecientes a la industria de la transformación de la Ciudad de Tijuana, B.C.
Se utilizaron dos instrumentos, elaborados para tal fin.
Lasdiferencias observadas entre la percepción de supervisores y de
subordinados respecto de las variables estudiadas no resultaron ser
estadísticamente significativas. Sin embargo, la percepción de los supervisores y
de los subordinados refleja que las variables del liderazgo que tienen relación con
la satisfacción en el trabajo de los subordinados son: las recompensas recibidas
por el trabajo realizado,el ambiente de trabajo propiciado por el supervisor, el
cumplimiento de metas y el aprovechamiento de los recursos, no así la libertad
para realizar el trabajo, la información relacionada con el trabajo y la información

ii

relacionada con la empresa, los reconocimientos y la retroalimentación respecto
al trabajo realizado. El interés por el logro de las metas tiene relación con laproductividad de los trabajadores, no así el aprovechamiento de los recursos.
Se encontró una relación significativa entre la satisfacción en el trabajo y la
productividad de los trabajadores; la correlación para los subordinados fue de .45
(p=.01) y para los supervisores de .79 (p=.01).
De acuerdo con los resultados anteriores se concluye que:
a. Algunas de las variables del liderazgo estudiadastienen una relación
tanto con la satisfacción en el trabajo como con la productividad de los
trabajadores participantes en la muestra de estudio.
b. Es diferente la percepción de los supervisores y la de los subordinados
de la muestra de estudio.
c. Existe una correlación significativa entre la satisfacción y la
productividad de los subordinados y una moderada correlación de
dichasvariables en el caso de los supervisores.

iii

INDICE

LISTA DE TABLAS
LISTA DE GRÁFICAS

ix
x

Página
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
Justificación
Planteamiento del problema
Importancia del estudio
Limitaciones del estudio
Hipótesis
Objetivos
Definición de términos

1
3
4
4
5
6
8
9

CAPÍTULO II. REVISIÓN DE LITERATURA
Liderazgo
Estilos de liderazgo
Liderazgo autoritario oautocrático
Liderazgo participativo o democrático
Liderazgo liberal o de rienda suelta
Liderazgo paternalista
Liderazgo armónico
Liderazgo marcapasos
Liderazgo carismático
Liderazgo coaching
Liderazgo situacional o de contingencia
Satisfacción en el trabajo
Productividad
Percepción en el trabajo

11
13
18
19
20
25
27
27
28
28
29
32
40
45
54

CAPÍTULO III. METODOLOGÍASujetos
Instrumento
Dimensión de las variables
Procedimiento

62
62
64
71
74

CAPÍTULO IV. RESULTADOS

77

CAPÍTULO V. DISCUSIÓN

87

REFERENCIAS CITADAS

104

iv

APÉNDICE A. INSTRUMENTOS

120

Instrumento dirigido a supervisores
Instrumento dirigido a subordinados

121
122

APÉNDICE B. TABLAS

123

v

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Género de subordinados...