liderazgo






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INTRODUCCIÓN

Desde años atrás ya existe un esfuerzo continuo por aplicar los conocimientos sobre la investigación de la motivación a la actividad real de la empresa.
Para entrar a hablar de la motivación en la empresa, se debe decir que el ser humano trabaja independientemente y se compromete con objetivosde cuya consecución espera la satisfacción de sus necesidades. Los objetivos que persigue la persona para la satisfacción de sus necesidades son compatibles con los objetivos técnico-económicos de la empresa, es decir que:
Los objetivos personales de los trabajadores son idénticos a los de la empresa.
Los objetivos individuales del personal no son idénticos a los de la empresa pero puedenconseguirse al tiempo que se realizan los objetivos de esta.
Un empleado motivado, que se siente a gusto trabajando, aumenta su rendimiento; además no se limita a realizar solo a las labores correspondientes a su cargo, sino también promueve otras en busca del mejoramiento de la empresa, participa más en la búsqueda de los objetivos y puede aportar nuevas ideas.
Un empleado motivado se siente autorealizado y ello conlleva a un mejor clima organizacional.


















1. DESCRIPCIÓN ACTUAL DE SERVICIO QUE BRINDA EL CENTRO DE INTERNET DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

1.1. SERVICIO:

El Centro de Internet es una organización conformada por estudiantes de Ingeniería Industrial, cuyo objetivo es el de satisfacer las necesidades de los alumnos y/o personas querequieren del uso de computadoras e internet.

Todos los alumnos de Ingeniería Industrial (identificados con su respectivo carnet del CI) tienen derecho a utilizar este servicio tres horas libres la semana.


1.2. MISIÓN Y VISIÓN:

1.2.1 MISIÓN:

Somos una organización que brinda servicio de Internet a los estudiantes, así como otros servicios complementarios, que busca satisfacer lasnecesidades de los alumnos y demás clientes con calidad y cordialidad, y así también está comprometida con el desarrollo de sus integrantes.

1.2.2 VISIÓN:

Ser una organización reconocida dentro y fuera de la Escuela Profesional de Ingeniería Industrial por su servicio de calidad, el cual no solo pone al alcance de los estudiantes la información que requieren a través del servicio de Internet,sino que también busca ayudar tanto a usuarios, como a miembros, a desarrollarse tanto personal como profesionalmente.



1.3. POLÍTICA INTEGRADA DEL CENTRO DE INTERNET
Nuestra política está orientada a:
La satisfacción de los requerimientos y expectativas de los clientes, a fin de brindarles un servicio de calidad.
La aplicación procesos que faciliten el servicio al cliente.
Lapromoción y el desarrollo de la competencia, compromiso y motivación de nuestro personal.

1.4. ANÁLISIS FODA

Consiste en establecer las debilidades, amenazas, fortalezas, y oportunidades que se presentan para el Centro de Internet.

1.4.1. Fortalezas

Potencial humano, integrantes identificados con la organización, dispuestos a trabajar por ella, a realizar aportes que mejoren elfuncionamiento del Centro de Internet.

Ambiente de cordialidad, relaciones estrechas de amistad y fraternidad entre los integrantes.

Experiencia de las personas que atienden, acerca de cómo brindar el servicio.

Otros servicios prestados como impresiones, quemado de CD´s, entre otros.

1.4.2. Oportunidades
Los integrantes tiene oportunidad de relacionarse de una forma sencilla con alumnos de otrosaños, los cuales no sólo le pueden ofrecer su amistad si no su experiencia académica.
Demanda de gran cantidad de estudiantes tanto dentro como fuera de la escuela que requieren del servicio de Internet, impresiones, quemado de CD’s entre otros.

1.4.3. Debilidades
A pesar de la identificación de los integrantes con el Centro de Internet muchas veces el compromiso se ve debilitado, y esto...