liderazgo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN
TARAPOTO
ESCUELA DE POSGRADO
SECCIÓN DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
SALUD

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN SALUD
PÚBLICA CON MENCIÓN EN PLANIFICACIÓN Y
GESTIÓN EN SALUD
“CLIMA

ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA
SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE SALUD DE
LAS MICRORREDES CUÑUMBUQUE Y TABALOSOS – 2010”

TESIS
PARA OPTAR EL GRADOACADÉMICO DE MAGÍSTER
EN SALUD PÚBLICA

OBSTETRA KELLER SÁNCHEZ DÁVILA

TARAPOTO – PERÚ
OCTUBRE 2010

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RESUMEN
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL
PERSONAL DE SALUD DE LAS MICRORREDES CUÑUMBUQUE Y TABALOSOS – 2010.
AUTOR: KELLER SÁNCHEZ DÁVILA.
TESIS: PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN SALUD PÚBLICA
CON MENCIÒN EN PLANIFICACIÓN Y GESTIÓNEN SALUD.
INSTITUCION: MICRORRED DE SALUD CUÑUMBUQUE Y TABALOSOS – RED DE
SERVICIOS DE SALUD SAN MARTÍN – DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD SAN
MARTÍN.
El conocimiento del clima organizacional es importante para quienes dirigen las
organizaciones de salud debido a que este influye en la calidad de vida del trabajador y en la
calidad de la prestación de los servicios.
Por tanto, la medición de lasatisfacción laboral constituye una tarea necesaria como
indicadores de la productividad y desempeño laboral.
El presente estudio sobre CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA
SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE SALUD DE LAS MICRORREDES
CUÑUMBUQUE Y TABALOSOS, tiene como objetivo general determinar la relación del
clima organizacional con la satisfacción laboral del personal de salud delas microrredes de
Salud de Cuñumbuque y Tabalosos – 2010. El método usado fue de tipo cuantitativo,
descriptivo, correlacional de corte transversal; la población estuvo conformada por 64
trabajadores. La técnica de recolección de información fue la encuesta mediante el
instrumento tipo cuestionario.
Los resultados fueron: 39 trabajadores de salud, que representan el 61% de la muestra de
lasmicrorredes de Salud Cuñumbuque y Tabalosos, perciben nivel promedio de clima
organizacional y 25 trabajadores de salud, que hace el 39% de la muestra, perciben nivel

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alto de clima organizacional; además, ningún trabajador de salud percibe nivel bajo de clima
organizacional.
Por lo tanto, en ambas microrredes de Salud existe un buen clima organizacional según la
percepción de lostrabajadores. La prueba de Chi cuadrado nos muestra diferencia
significativa, porque la probabilidad es de 0.5 siendo mayor a 0.05; de acuerdo a la
percepción de los trabajadores de salud no hay diferencia en el nivel de clima organizacional
según microrredes de Salud.
Para valorar la satisfacción laboral, 45 trabajadores de salud que hace un 70.3% de la
muestra percibe nivel medio de satisfacciónlaboral; 17 trabajadores de salud que constituye
el 26.6% de la muestra percibe nivel de satisfacción laboral alto y 2 trabajadores de salud
que ocupa sólo el 3.1% percibe nivel de satisfacción laboral bajo.
En relación a las subescalas del clima organizacional se encontró que en ambas
microrredes de Salud el tema de retribución es la mejor valorada, los puntajes superan a 20;
es decir, quelos trabajadores perciben que existen retribuciones justas en cada una de las
microrredes. Sin embargo, la única escala de “estilo de dirección”, es la que muestra
diferencia significativa, cuya probabilidad es de 0.0294 menor a 0.05; es decir, que los
trabajadores de la microrred Tabalosos perciben un mejor estilo de dirección.
Al aplicar Chi cuadrado se obtuvo que, a pesar de la valoracióndel clima organizacional es
de nivel promedio y en los niveles de satisfacción laboral predominan el nivel medio; los
resultados nos muestran que existe diferencia significativa (P = 0.0277 < 0.05) entre el clima
organizacional y la satisfacción laboral; es decir que a mejor nivel de clima organizacional,
más alto es el nivel de satisfacción laboral (P=0.02); ello permitió rechazar la Ho y...