liderazgo

OBJETIVOS

Analizar la gestión de la calidad para cada una de las situaciones presentadas en el caso.

Establecer el enfoque administrativo que se presenten en el caso.

Determinar las características de la competitividad que se crean oportunas para realizar planeación estratégica de calidad.

Establecer el éxito de la organización en la gestión de la calidad.¿Existen actividades de liderazgo?
Liderazgo compartido.
La empresa maneja un sistema de liderazgo compartido, mediante el cual se fomenta en toda la empresa el trabajo en equipo. Esto indica que la empresa tiene solidez en su visión general, es decir que mantiene a su gente en una misma dirección. Otra de las características que refuerzan o hecho por Irizar es que se tiene una organizaciónplana, lo cual quiere decir que aparentemente se han eliminado las jerarquías de alguna manera, tomando en cuenta que la visión general del cocinero, conserje, guardia, secretaria o director ejecutivo es la misma; por lo tanto se considera que la fortaleza y confianza de sus trabajadores es alta. Como lo menciona su Colaborador General: todo el mundo juega el mismo papel en el éxito de laempresa, no existe distinción entre el directivo y el trabajador de línea, el mejor modo de reconocer a las personas es transmitirles su importancia para la organización.
Gestión de procesos.
El establecimiento de grupos de trabajo fue para Irizar un mecanismo mediante el cual se logran los objetivos y metas trazadas, ya que estos equipos de trabajo están fundamentalmente ligados a la gestión delos procesos, por lo tanto mejoran su calidad independientemente en qué parte de la empresa se esté.
Confianza en el individuo.
Irizar maneja grupos multidisciplinares dentro de su organización, el cual crea un entorno de trabajo que es adecuado para cada individuo dentro de la empresa. Trata de orientar el pensamiento del trabajador hacia el cliente, que es el objetivo primordial; no solointerno sino también externo. De esta manera se logra tener menos controles hacia el trabajador y darle la confianza necesaria de poder expresarse sin temer a sus superiores.
Resultados clave.
La empresa generó ventas por más de 300% desde 1992, esto indica que es una empresa líder en su ramo y en el mercado Europeo, dicha solidez le da viabilidad a sus trabajadores o colaboradores de sentirseconfiados y seguros dentro de su organización. Esto conlleva a mejorar continuamente los resultados obtenidos en la gestión de calidad en general.
Compartir el éxito.
La clave de este punto es que la empresa vuelve socios a sus trabajadores después de 3 años de servicio, generando para ellos dividendos los cuales hacienden a 7.5% del salario devengado. Esto quiere decir que los trabajadores sevuelven copropietarios de la empresa, forjando así un valor más en los mismos trabajadores, porque se sienten parte de la empresa, son parte de la empresa.
Reputación de la empresa.
La empresa se ha posicionado como una de las mejores organizaciones del País Vasco y una de las mejores de España y Europa, factores como la gestión ambiental, la generación de empleo, valor a las comunidades yresponsabilidad social, son los valores que se le atribuyen en toda España.

¿Cuál es el compromiso de la organización con la calidad?
Pensamiento estratégico compartido.
Visión de futuro y asunción de riesgos, apoyado en un sistema de ensamble eficiente y en el compromiso y liderazgo compartido de Irizar.
Dirección por procesos, basado en un sistema de equipos multidisciplinares autogestionados yen una cultura de implicación del personal.
Innovaciones continuas y radicales, basadas en los principios de la reingeniería.
Énfasis en las necesidades de la compatibilidad de empleados, clientes, colaboradores externos, sociedad y medio ambiente.
Generación de riqueza y empleo.
Bajo esta visión y compromiso de gestión de calidad la empresa encierra progreso multidisciplinario en el cuál...