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1. Definición de Consumer Insights en otras palabras.

Insight son los pensamientos, sentimientos y acciones más profundas que generan los productos en el inconsciente de los consumidores y que cuando se logran interpretar deben generar oportunidades, una mejor gestión e inspiración para el marketing y/o publicidad de la marca o producto.

2. ¿Qué es un Insight y qué no lo es?

Deacuerdo a Cristina Quiñones para que algún tipo de información del consumidor sea considerado un insight debe de cumplir y tener tres características claves:
Ser fraseado tal y como el consumidor lo diría; es decir en primera persona.
Son datos no revelados u ocultos.
Debe de contener una ventaja competitiva implícita para el producto o marca.
Sí
No
Son manifestaciones ocultas.
Es algo que nosuena bien, es decir suena mal ya que es dicho literalmente de lo que se siente.
Es emotivo.
Es lo que se siente.
Es la verdad, no lo que se dice para ser socialmente aceptado.
No hay razones lógicas.
Se interpretan a través de la intuición.
Toma tiempo identificarlo.



No son rebajas, ni ofertas, ni promociones de ventas.
No son cualidades ni atributos.
No es un simple me gusta.
Notienen razones lógicas.
No es lo primero que responde el consumidor.
No se puede explicar en corto tiempo.

Ejemplos:
Sí son Insights:
“Me gusta comer chocolates sublime porque me hace feliz al recordar a mi infancia, cuando mi mamá me daba como premio un sublime por portarme bien”
“Yo sé que si la gente me ve con ropa de marca, me va a reconocer y pensara que tengo plata, porque comodice mi mamá así como te ven te tratan”

No son Insights:
“Yo como chocolate sublime porque es rico y la mejor marca de chocolates en el Perú”
“Yo consumo ropa de la marca MNG, porque aun así el precio sea elevado, creo que me ofrecen una alta calidad y me gusta el estilo”.

3. ¿Cómo se “frasean” los insights?

Para frasear un costumer insight se debe hablar de los aspectos emocionales(las verdades intimas y ocultas de casa persona) que muy pocas personas dicen sobre un producto o servicios, puesto que no se refiere básicamente a las características de este ni a los aspectos que toda la sociedad conoce. También deben de estar redactados en primera persona, ya que es la verdad del consumidor, lo que él nos dijo. Por esta misma razón, son coloquiales, no cumplen la mejorgramática, y hasta a veces son vulgares, dependiendo del tipo de lenguaje del consumidor. En resumen, es la verdad cruda en primera persona.





Ejemplos:

* Vida de padres caóticamente hermosa - huggies http://www.youtube.com/watch?v=ge_VDAcoG0k

Tener un hijo no es nada fácil, porque ya tienes que sacar el coche porque se puede dormir y dormidos son más pesados o que tengo que tener losjuguetes para cuando llora y la pañalera para cambiarlo en cualquier momento. Ser madre no es como cuando yo jugaba con mis muñecos a que eran mis bebes; esto es mucho más complicado y Huggies lo entiende muy bien porque este es un trabajo de tiempo completo porque estresa, cansa y por ratos da ganas de que solo sea un mal sueño; pero luego veo su carita tan pequeñita y linda y en ese momento se quetodo lo que hago vale la pena y no lo cambiaría por nada.

* Topline http://www.youtube.com/watch?v=lSX-D_JOpLQ

Con tanto chico tramposo yo ya no creo a nadie a no ser que me dé su contraseña del facebook y me deje ver su celular cuando quiera, porque las “amiguitas” están en todas partes esperando a que este un ratito solo y uno puede ver que tiene una relación; pero lo que pasa en el inbox sequeda en el inbox y solo Dios sabe que pasara jajaja.

* Sprite – Las cosas como son http://www.youtube.com/watch?v=XuAf7kkDPxo

jajaja la verdad es que yo también tengo la mente sucia jaja como dicen mente sensual y es inevitable para mi ver algo que se parezca a eso y no pensar mal en una, porque soy un hombre pues… como cualquier otro y sé que todos somos así.



4. Análisis de la...