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Informe de presentación Liderazgo
Tema a presentar: Colapso a la hora de almuerzo en el casino

Hemos notado que diariamente en el casino, un lugar tan nuestro como alumnado, tiene el problemaque a la hora de almuerzo el espacio colapsa completamente. Esto a su vez, trae distintas molestias a quienes lo ocupan, notando varias facciones involucradas de distinta manera y en distintos grados,las cuales serán estudiadas a continuación:

 Facciones:

• Alumnos que compran su almuerzo en el casino
-Valores: Quienes compran en el casino esperan una buena atención, un buen trato, y unacomida decente. Con esto, podemos deducir que el valor de esta facción, es el buen servicio.
-Roles: Las personas que conforman esta facción asumen distintos roles en este espacio. Quienes almuerzanasumen roles de amigos cuando hay un tiempo libre y de estudiantes, pudiendo coincidir estos momentos con la hora de almuerzo. Además, el rol que principalmente asumen es el de cliente objetivo, ya queson ellos quienes utilizan por completo el servicio de lo que ofrece el casino, es decir, sus espacios comunes y servicio de alimentación.
-Expectativas: Aquellos que van a comprar su almuerzo,tienen las expectativas de encontrar un menú sabroso, que el tiempo de espera tanto de compra como de servicio sea expedito, encontrar un espacio donde sentarse sin tener que esperar, y donde quepa todoel grupo de amigos, además, un buen trato por parte de los funcionarios Sodexo.
-Historia: El casino lleva funcionando a penas 3 años, durante los cuales el número de alumnos ha ido creciendo, y noasí el espacio físico. Además, es impredecible cuántos alumnos tomarán por día la decisión de comprar su almuerzo a Sodexo. En general, no es un mal servicio, por lo que los alumnos que compran almuerzocontinúan con su hábito, lo que no implica que estén satisfechos con todo lo que el lugar ofrece. Como se hace insuficiente el espacio para todos, nacen las quejas de esta facción.
• Alumnos que...