Liderazgo

liderazgo de equipos de trabajo
«La reunión para dar “feedback” de nuestra investigación a los miembros
del equipo directivo de Omega Systems se había pospuesto dos veces por
cambios de última hora en las agendas de los altos directivos.
Finalmente, la reunión comenzó con cuarenta y cinco minutos de
retraso. Durante la reunión, varios directivos que no pertenecían al
equipo entraronpara ver si podían utilizar la sala, y algunos se quedaron
uno o dos minutos hablando con los directivos del equipo. Un miembro
del equipo salió a mitad de la reunión para participar en una conferencia
telefónica que duraría sólo cinco minutos. Nunca regresó. Los directivos
se interrumpían unos a otros frecuentemente, y a veces había dos
discusiones al mismo tiempo. Nuestros intentos de hacerver lo que
estaba pasando, para que el equipo se fijara en la dinámica de la reunión
y decidiera si quería comportarse de manera diferente, fueron escuchados
pero tuvieron un efecto imperceptible.»

Groups that work (and those that don’t), 1990
Hay muchos objetivos en la empresa que no dependen del buen hacer de un
individuo, ni siquiera del de varios individuos aislados, sino de unarealidad
específica que además de personas incluye relaciones, normas y
sentimientos. Esta realidad suele llamarse equipo. Un equipo es una
organización social con identidad propia que experimenta unas dinámicas y
produce unos efectos no reducibles a la suma de sus miembros. Liderar un
equipo, por tanto, es algo más complejo que liderar a un conjunto o grupo de

Nota técnica preparada por losProfesores Pablo Cardona y Paddy Miller. Enero de 2000. Revisada
en febrero de 2002.
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El liderazgo de equipos de trabajo

FHN-325

personas. Para empezar, no todos los equipos funcionan igual. Algunos no consiguen
arrancar y otros obtienen resultados por debajo de las expectativas. Hay equipos que
funcionan bien durante una temporada, pero más tarde empiezan a perder energía y
creatividad. Otros, en cambio, llegan a formar un verdadero equipo y son capaces dealcanzar metas insospechadas. ¿Qué hace que un equipo funcione bien o no? ¿Qué
papel tiene el líder del equipo en este proceso?
Documento de consulta gratuito para el uso exclusivo del/a Prof. Sergio Ricardo López, 2014-07-23

A veces se dice que es cuestión de «química» y que algunos equipos «cuajan» y otros
no. Otras veces se pone un gran énfasis en la selección y composición del equipo,como si únicamente de ello dependiera el futuro del mismo. La experiencia demuestra
más bien lo contrario: la química no es la causa, sino el resultado de cómo funciona el
equipo, por lo que un mismo equipo puede mejorar o empeorar sin que haya cambios
importantes en su composición. El equipo no es una realidad que viene dada, sino una
realidad viva que hay que desarrollar adecuadamente. Porello, el papel del líder es
crítico. Pero liderar un equipo no es trivial: exige entender y dominar los distintos
procesos que se dan en el mismo, de modo que continuamente se refuercen los
elementos que construyen equipo y se detecten y corrijan los que lo debilitan o
destruyen. Por eso, el primer paso para liderar un equipo es comprender qué es un
equipo y cómo se desarrolla o debilita.

Quées un equipo
No se puede considerar equipo a todo grupo de personas que se reúne con regularidad
en el trabajo. Aunque todos los equipos son grupos, no todos los grupos son equipos.
Los comités, por ejemplo, son grupos de personas que se reúnen con el fin de compartir
información, negociar y tomar ciertas decisiones de tipo laboral. Sin embargo, los
miembros de estos grupos no asumen la...