liderazgo

INDICE


















DEDICATORIA


















INTRODUCCIÓN
Un Motivo: es lo que impulsa a una persona a actuar en determinada forma o, cuando menos, a desarrollar una propensión para un estímulo externo, o bien puede generarse internamente en los procesos fisiológicos y de pensamiento del individuo. Las diferencias en cuanto a motivación son, sinduda, la consideración importante para comprender y predecir las diferencias individuales en la conducta.
El mayor problema de la sociedad, yace en la falta de dirección, planeación, ejecución y control de actividades que pretendan el desarrollo de un grupo y el logro de unas metas en común. El meollo, del asunto se encuentra básicamente en la falta de liderazgo y de personas con talento para laadministración y potencialización del talento humano. Es ahí donde se hace necesario, que surjan personas capacitadas y motivadas para facilitar procesos de cambio y desarrollo social. Este trabajo brinda algunas herramientas que pueden ser útiles para aquellas personas que deseen guiar a otros, motivarlos y convencerlos en pro de una causa justa y común. Además de recopilar unos conceptos yfundamentos teóricos indispensables para la práctica.











LA COMUNICACIÓN EFICAZ
Cualquier lugar de trabajo se desarrolla con la comunicación efectiva. La comunicación eficaz faculta a los empleados y proporciona una orientación clara y agentes de retroalimentación para que los empleados expresen sus pensamientos, sugerencias e inquietudes.
Definición:

La comunicación eficaz esel proceso de formar con precisión un mensaje, enviarlo y que sea completamente entendido por los destinatarios. La comunicación efectiva requiere que las acciones verbales (palabras habladas) y no verbales (lenguaje corporal, los gestos y las acciones) estén de acuerdo entre sí. Por ejemplo, si un gerente verbalmente dice que está interesado en las sugerencias de los empleados, pero no crea unaforma u oportunidad para que ellos expresen sus pensamientos, los mensajes se contradicen entre sí. Esto lleva a la confusión y la frustración.
Función:

El propósito de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo es proporcionar objetivos claros, herramientas para lograr esos objetivos y un plan de acción a seguir. Proporcionar orientación clara aumenta la satisfacción del empleado, que tieneun impacto directo en la satisfacción del cliente. También crea una fuerte cultura corporativa en la que los empleados confían en el liderazgo y sienten que tienen voz. Por ejemplo, si el liderazgo se comunica efectivamente a los empleados con ciertas metas y expectativas, los empleados serán capaces de lograr las metas con un sentido de realización. La comunicación efectiva en el lugar de trabajoproporciona propósito y recompensa cuando el objetivo se ha cumplido.

Tipos de comunicación:

Comunicación formal:
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Estacomunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

Comunicación informal:
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente porla empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal.

Tipos de comunicación en el lugar de trabajo:

La comunicación interna en el lugar...