liderazgo

Índice

CÓMO RESOLVER LAS DIFERENCIAS 4
SUS ACTITUDES FRENTE A LOS CONFLICTOS 4
CAUSAS DE LOS CONFLICTOS 5
MÉTODOS PARA MANEJAR CONFLICTOS 6
PRACTICA EN EL MANEJO DE CONFLICTOS 10
ESCUCHAR 10
MENSAJES YO 11
ESTORBOS EN LA COMUNICACIÓN 12
CÓMO RESOLVER CONFLICTOS 13
RESOLUCION DE CONFLICTOS 13
COLABORACION 15
MEDIADORES 20
SUMARIO 22
COMO PASAR DE LAS IDEAS A LA ACCIÓN 25
CÓMOREALIZAR PROYECTOS 31
REALIZACION DEL PLAN 32
ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO 33
EL TRABAJO DEL ENTRENADOR 34
LA AUTODISCIPLINA 35
A LUCHAR CONTRA LOS COCODRILOS 36
A SECAR EL PANTANO 38
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISION 41
EL ARTE DE SUPERVISAR 41
COMO EMPEZAR A SUPERVISAR 42
COMO DAR ORDENES 42
COMO OBTENER AYUDA DE LA GENTE 43
CÓMO TOMAR DECISIONES 44
CÓMO CRITICAR 44
CÓMO ARREGLAR DISGUSTOS 45CÓMO TRATAR A UNA PERSONA PROBLEMÁTICA 45
APORTACIONES 47
María Estela Garza Benavides 47
María Guadalupe Márquez Torres 49
Kathia Abigail García Samaniego 51
Yomira Euresti Arellano 52
Adolfo De Jesús Aguilar Barrientos 55
Luis Gerardo Serrano Castro 57
Bartolomé Gamboa Farías 59
CONCLUSIONES 60
María Estela Garza Benavides 60
María Guadalupe Márquez Torres 62
Kathia Abigail GarcíaSamaniego 63
Yomira Euresti Arellano 65
Adolfo de Jesús Aguilar Barrientos 66
Luis Gerardo Serrano Castro 68
Bartolomé Gamboa Farías 70
ACTIVIDAD 72
EXÁMEN 72
GLOSARIO 74







CÓMO RESOLVER LAS DIFERENCIAS

Todo grupo comunitario tiene conflictos. Puede haber diferencias creadas entre individuos (o grupillos) dentro del grupo, así como entre miembros del grupo o con interesesfuera del grupo. La habilidad para manejar y resolver estos conflictos es esencial para un desarrollo efectivo de las relaciones, ya sea en familia, en el trabajo o los grupos de la comunidad.
SUS ACTITUDES FRENTE A LOS CONFLICTOS

En toda relación de grupo o de organización de la que usted forme parte, puede haber conflictos. El hecho de ser humanos nos atrae experiencias conflictivas. Éstaspueden ser trivialidades o asuntos importantes. Puede tratarse de desacuerdos emocionales sin importancia o de confrontaciones serias, de enojo. Puede haber conflictos sobre valores o creencias, o sobre necesidades e intereses opuestos.
María se queja con el líder del comité de Cristina no está ayudando con el proyecto como se comprometió.
El comité está dividido porque no sabe cómo poner enpráctica un nuevo programa. Roberto está enojado con Tomás y se queja de él a espaldas suyas.
El grupo no logra ponerse de acuerdo en cómo manejar el asunto de si se permitirá fumar en sus reuniones.
En cualquier grupo de la comunidad son comunes las diferencias de opinión y los conflictos.
En este capítulo los conflictos se definen como “diferencias de opinión”. Con esta definición es fácilconsiderar el conflicto como algo natural en la comunidad y las relaciones de grupos.
El conflicto puede ser positivo o enérgico si se maneja en forma creativa. Un conflicto puede estimular un nuevo pensamiento, lograr más soluciones creativas y mantener al grupo atento a las diversas necesidades de sus miembros. La diversidad es lo que hace funcionar a un sistema democrático. Por otra parte, si seignora o maneja mal el conflicto, puede convertirse en una fuerza destructiva. Los conflictos interpersonales se suprimen por lo general a fin de favorecer la armonía del grupo. Sin embargo, esto es peligroso. Ocultar los conflictos sólo les permite crecer hasta que son capaces de destrozar una relación.
Tener fuertes resentimientos aniquila la viabilidad del grupo. Los conflictos generandestrucción e insatisfacción. En cambio, si se manejan en forma abierta, hacen que el grupo sea más responsable. La cuestión entonces no es cómo evitar el conflicto, sino cómo manejar éste en forma creativa. Mayores son las ganancias cuando la resolución del conflicto se enfoca hacia el trabajo y se hacen a un lado las cuestiones personales. Sin embargo, se necesita cierta habilidad para manejar un...