Liderazgodeopinionfinal

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DE PUEBLA


CONDUCTA DEL CONSUMIDOR


LIDERAZGO DE OPINION



DAVID DOMINGUEZ
PEDRO OSORNO
SOFIA QUIROZ
PAOLA ARELLANO
ESTEFANIA ZEPEDA



LUNES 30 DE ABRIL DEL 2007



CALIFICACION:_____


El liderazgo de opinión.

Introducción.

Es de considerable importancia, tanto para los consumidores como para los mercadólogos la influencia informal que tienen otras personassobre el comportamiento de los consumidores, y el proceso dinámico que influye en la aceptación de nuevos productos y servicios por los consumidores.

Después de que aprendamos este capítulo seremos mas óptimos para poder opinar sobre temas como:
1. Definir el liderazgo de opinión y explicar la dinámica del proceso de liderazgo de opinión.
2. Describir las motivaciones de los líderes de opinión y delos receptores de opinión.
3. Explicar las cuatro técnicas básicas de medición de liderazgo de opinión.
4. Definir al líder de opinión.
5. Analizar cómo el ambiente situacional, el flujo interpersonal y el flujo de múltiples pasos afectan el liderazgo de opinión.
6. Describir el proceso de difusión, incluyendo las cuatro aproximaciones para definir un nuevo producto.
7. Identificar las cincocaracterísticas que tienen influencia sobre la difusión.
8. Definir los canales de comunicación disponibles para ayudar al proceso de difusión.
9. Explicar la importancia del tiempo y de sus tres elementos interrelacionados para la difusión.
El liderazgo de opinión es el proceso por el cual una persona influye de una manera informal en las acciones o actitudes de otros individuos, quienespueden ser buscadores de opinión o tan sólo receptores de ésta.

La motivación detrás del liderazgo de opinión

Las necesidades de los líderes de opinión

La teoría de la motivación sugiere que los individuos pueden proveer información o asesoría a otras personas para satisfacer alguna necesidad básica de ellos mismos. Sin embargo, es posible que los líderes de opinión no se den cuenta de cuáles sonsus propios motivos subyacentes.
Además de la motivación personal, el líder de opinión puede estar motivado también por un envolvimiento con el producto, un envolvimiento social y un envolvimiento con el mensaje.


Las necesidades de los receptores de opinión

Satisfacen gran variedad de necesidades al participar en conversaciones relacionadas con productos. En primer lugar, obtienen informaciónsobre nuevos productos o nuevos usos de éstos. En segundo lugar, reducen su riesgo percibido al recibir los conocimientos de primera mano de un usuario acerca de una marca o producto específico. En tercer lugar, abrevian el tiempo de búsqueda correspondiente a la identificación de un producto o servicio necesario.

Compañeros compradores

Han examinado también la influencia de los “acompañantesdel comprador” como fuentes de información que en la realidad acompañan a los consumidores cuando éstos van de compras.

Sugiere que cuando existe un nexo débil entre el comprador y el compañero de compras, la principal aportación del compañero comprador tiende a ser funcional: la gente confía en las experiencias sobre productos específicos y en el conocimiento general del mercado de dichasfuentes de información.

Compradores sustitutos y líderes de opinión

Existen algunos casos en los cuales los compradores sustitutos reemplazan a los líderes de opinión en esa función.

Por consiguiente, en un número cada día mayor de situaciones de decisión, la persona que más influye en la compra no es un líder de opinión, sino un comprador sustituto.

Medición del liderazgo de opinión

Losinvestigadores del consumidor están interesados en averiguar y medir el impacto del proceso de liderazgo de opinión sobre el comportamiento de consumo. Se puede elegir entre cuatro técnicas básicas de medición:

1. autodesignación: se solicita a los participantes que evalúen en qué medida han proporcionado información a otras personas sobre una categoría de productos o una marca específica, o han...