liderazgoOrganizacional T4CasoUltimateOfficeProducts

17 de marzo del 2015

Maestría Administración
Materia: Liderazgo Organizacional.


Tarea individual 4: Respuestas del Caso Ultimate Office Products
1. ¿Por quéfracaso Richard en su primer intento de implementar los cambios?
Tomando como base que la oposición al cambio es una respuesta de defensa normal en las personas, era necesario, prepararlas para el cambio.Richard no se aseguró de ejecutar el proceso de cambio etapa por etapa, tomo la decisión de realizar el cambio de una forma muy rápida, esto provoco que las personas no aceptarán el cambio y queademás, se hiciera más fuerte su oposición porque: dudaron sobre la viabilidad del cambio, no comprendieron los beneficios, dudaron de la necesidad y utilidad del nuevo sistema, y probablemente tuvieronmiedo a perder sus empleos.
2. Identifique las acciones posteriores de Richard que fueron más eficaces para implementar los cambios en la organización.
Richard decidió realizar un diagnóstico paraentender cuáles eran los procesos que realizaban los usuarios y los representó por medio de diagramas de flujo, con esta herramienta, tendría una visibilidad clara de quién y cómo participaba.
Richard seapoyó de las líneas directrices para implementar el cambio, tanto de las acciones políticas como de las orientadas a las personas.
En el caso de las acciones políticas consideró: la identificación delos defensores y opositores, por eso busco el apoyo de los directivos de los departamentos. Realizó la formación de equipos para determinar cuáles eran los cambios necesarios, busco agentes del cambioque lo reforzaran.
De lado de las personas, involucro a los equipos de trabajo en el proceso y se esforzó por mantenerlos informados, esto fue muy valioso porque las dudas se disiparon. Losinvolucrados mostraron un compromiso con el cambio.


3. Evalúe el liderazgo del cambio por parte de la consejera delegada.
Considero que la delegada no le dio la importancia que merece a la resistencia al...