Liderman

1- Ficha técnica del autor:
Javier Calvo-Perez, inició su carrera como oficial de la Marina de Guerra del Perú, alrededor de los años 90 laboró para una compañía de seguridad que representaba a Control Risk. Actualmente es accionista mayoritario de las Empresas J&V Resguardo, J&V Alarmas, Ecoverde, Asevig, las cuales manejan las marcas LIDERMAN Y CLAVE3.
Asimismo es miembro del Comité Consultivode Recursos Humanos en la Maestría de Gestión de Personas de ESAN, miembro del Comité Consultivo de la Asociación de Comunicación Interna del Perú. Ha sido ponente y expositor principal en diversas Conferencias de Recursos Humanos, Clima Laboral, Cultura Organizacional y Liderazgo en América Latina.

2- Resumen:
La Oreja en el piso es un libro que plantea que los 2 conceptos básicos para teneruna empresa eficiente es un correcto liderazgo y poseer una sólida cultura empresarial. El líder de la empresa debe ser una persona empática, que sepa mandar y tomar decisiones acertadas, pero antes debe saber escuchar. Debe estar cerca de sus colaboradores, tener contacto diario con ellos, ganarse su confianza, preocuparse tanto por el desarrollo de su vida laboral como la personal y familiar,mantenerlos motivados y capacitados.
Pero ello será imposible si no existe algo que una los intereses del líder de la empresa a los de cada trabajador, y eso es la cultura empresarial, esos lazos que cada miembro de la organización comparten. Esta evitará que las bases de tu empresa se desmoronen, que tu rotación de personal sea bajo, que no se vaya a la basura todo el esfuerzo que se dedicó encada trabajador. Esta le dará seguridad, confianza y alegría a cada colaborador en la empresa. No necesitas montones de dinero para hacer feliz tus subordinados, con un detalle puedes alegrarle el día. Si haces felices a tus trabajadores, estos harán felices a tus clientes.
3- Pilares:
Cultura empresarial solida: enfocada en el bienestar de los trabajadores, porque a través de su satisfacción, seconseguirá un servicio de calidad. La fórmula mágica: Empleados felices: Clientes felices.
Ética: las decisiones y acciones deben estar basadas en principios éticos. Se debe rechazar propuestas deshonestas y siempre decir la verdad
Empatía: El líder solo podrá comprenderá lo que su trabajador siente, necesita, busca y lo que le hace feliz cuando este en sus zapatos.
Liderazgo: (me dio flojerapensar)
Confianza: (acá también xd)
4- Técnicas y herramientas encontradas:
Castigo: debe ser usado en última instancia y a manera de aprendizaje
Comunicación de puertas abiertas: los trabajadores de más bajo rango pueden hablar directamente con los jefes de altos cargos sin limitaciones.
Participación de los empleados en decisiones de la empresa: se sentirán motivados si ven que su opinión esverdaderamente tomada en cuenta
Guía de conducta de Liderman: contiene la misión, visión, valores y como debe actuar un Liderman
Programa Acepto: fortalece la confianza e identificación de los Liderman con la empresa, al punto de poner en peligro su seguridad con tal de hacer lo correcto
Contacto directo diario: en sus puestos de trabajo, para que los lideres sepan que herramientas necesita cadaempleado dependiendo el lugar donde laboran. Además de escuchar sus reclamos, pedidos y opiniones; y el de los clientes.
Programa de verificación de salarios: para que cada colaborador este al pendiente de sus pagos y de esta manera sienta seguridad en sus pagos.
Conociéndonos Mejor: programa para una integración del personal e inter-áreas. Además sirve para recolectar información de la empresa, parasaber con qué continuar o que debe cambiar
Desayunos: encuentros fuera de la oficina para mejorar la interacción y confianza entre trabajadores
Facebook: permitir el uso de esta red social para mantener el seguimiento por parte de los trabajadores al accionar diario de la empresa. Este es el medio por el cual pueden expresarse libremente.
Programas familiares: para que un trabajador tenga la...