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El liderazgo en las épocas de crisis
En las épocas aciagas, los líderes cargan con la responsabilidad en sus hombros, dice Rolando Garay; las firmas deben saber cómo identificarlos, motivarlos y crear un ambiente para su desenvolvimiento.
Por: Rolando Garay Lunes, 05 de julio de 2010 a las 06:04

CIUDAD DE MÉXICO — A pesar de que el tiempo nos llevará a mejoresépocas, seguimos atravesando por tiempos complejos. Una economía incierta, en un mercado  extremadamente competido, con clientes exigentes y sumamente informados y por si fuera poco, implantando tecnologías que cambian a toda velocidad. Es precisamente en estas épocas cuando las organizaciones dependen del máximo desempeño de sus líderes para manejar exitosamente las situaciones complejas y dejar atrás alos competidores. Estos son tiempos que demandan más que nunca explotar nuestras fortalezas y aferrarnos a nuestros valores.
Particularmente en las firmas de servicios profesionales, la captación la administración y el crecimiento del interno se convierten en un reto fundamental.
Entonces, el grupo de líderes tiene que hacer una gran inversión de su esfuerzo y foco en cuatro temasfundamentales:
1. Establecer la dirección estratégica de la empresa (visión).
2. Asegurar el compromiso de todas las áreas de la firma para seguir con determinación la estrategia seleccionada.
3. Ejecución.
4. Mantener un comportamiento que permanentemente sea ejemplar para el resto de la organización.
Los líderes deben encontrar el tiempo para atender estas cuatro tareas, que determinarán el éxito amediano y largo plazo, mientras manejan exitosamente la operación en el día con día. Será virtualmente imposible obtener resultados positivos si no le damos la importancia requerida a alguna de estas cuatro tareas.
Tenemos que comprender y aceptar que los profesionales que se unen todos los días a nuestra firma tienen cada vez expectativas más altas sobre la empresa y sus carreras. Los líderes somosresponsables de hacer que la firma sea capaz de cumplir sus expectativas y de brindarles un ambiente que fomente la creatividad y la explosión de los talentos individuales por el bien del grupo y de nuestros clientes  - es decir, preparar un campo fértil para la innovación. Crear esta atmósfera positiva e inclusive divertida, no solo hará que nuestros profesionales trabajen mejor, sino hará queclientes y nuevos talentos tengan mejores motivos para trabajar con nuestra firma.
Integridad: el principio de cualquier estilo de liderazgo efectivo.
La cualidad más básica que debe tener un líder es la integridad. El líder que siempre honra su palabra logra ganarse la confianza del equipo que maneja. Honrar la palabra también es un método muy efectivo de lograr relaciones sociales y laborales.En el momento que un líder se ve envuelto en un acto no ético o en un problema de integridad, pierde la confianza de sus seguidores y provoca que exista falta de integridad en el grupo. Un equipo que experimenta esta dinámica negativa se rompe, y al igual que cualquier objeto o sistema, no vuelve a funcionar igual.
Los buenos líderes entienden la importancia de seleccionar al personal adecuado.Es muy claro que el contar con talento en nuestra organización es clave para él éxito. Por esta razón, muy probablemente la tarea de más impacto estratégico en una organización en general y más aún en una firma de servicios profesionales, es seleccionar adecuadamente al personal que ingresará a la firma, asumiendo que seremos capaces de lograr su adecuado desarrollo.
Estudios hechos porla Universidad de Harvard muestran que en general los managers (de múltiples industrias) dedican sólo el 2% de su tiempo estudiando candidatos y reclutando adecuadamente, mientras dedican hasta el 70% de su tiempo resolviendo problemas causados por las personas que reclutaron equivocadamente.
Las personas que tengan en su rol la necesidad de seleccionar personal, deben al final de una entrevista hacer...