Lienzo Canvas
Páginas: 6 (1277 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2012
Business Model Generation
MODELO CANVAS
Alex Osterwalder
Un modelo de negocios describe los fundamentos de
cómo una organización crea,
desarrolla y captura valor
9
Bloques de construcción
1
El bloque de clientes define los diferentes grupos de personas u organizaciones que la empresa desea alcanzar y servir
Los clientes son el corazón de cualquier modelo denegocios. Para satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos segmentos, comportamientos comunes, o algún otro atributo. Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir y cuáles ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser diseñado en torno a un entendimiento de sus necesidades específicas.
¿Para quién estamos creando valor?
Mercadosmasivos Nichos de mercado Segmentos específicos Segmentos diversificados
2
La propuesta de valor describe el set de productos y/o servicios que crean valor para un segmento específico de clientes
La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es un conjunto de beneficios que unaorganización ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos.
¿Cuál es nuestra oferta distintiva?
Precio Novedad Desempeño Velocidad de servicio
Customisación Diseño Marca/status Reducción de costos
Reducción de riesgos Accesibilidad Excelencia Eexperiencia del consumidor 3
Los canales describen cómo una compañía comunica y llega a su segmento de clientes para entregar su propuesta de valor
Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interfase con los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente.
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?
Etapas
• • • • •
Reconocimiento Evaluacióndel cliente Compra Entrega del producto Post venta
Propios Subcontratados Directos Indirectos Fuerza de ventas
Ventas web Tiendas propias Distribuidores Concesiones Publicidad
4
El bloque de relación con clientes describe los tipos de relaciones que una compañía establece con un segmento específico
Se debería clarificar el tipo de relación que la empresa quiere establecer con susegmento de clientes. Las relaciones pueden ser desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas.
¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente?
Asistencia individual Asistencia personalizada Autoservicio
Comunidades Co-creación de productos Servicios automatizados
5
El flujo de ingresosrepresenta la caja que una empresa genera, proveniente de los distintos segmentos de clientes
Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los clientes están dispuestos a pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los distintos flujos de ingresos. Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
¿Cuanto están dispuestos a pagar porla propuesta de valor?
Venta de bienes tangibles Fee de uso Suscripciones Arriendo
Préstamo Rentas Licencias Comisiones
Mecanismos de fijación de precios
6
Los recursos clave describen los elementos más importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar susmercados, mantener sus relaciones con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos de socios.
¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos??...
MODELO CANVAS
Alex Osterwalder
Un modelo de negocios describe los fundamentos de
cómo una organización crea,
desarrolla y captura valor
9
Bloques de construcción
1
El bloque de clientes define los diferentes grupos de personas u organizaciones que la empresa desea alcanzar y servir
Los clientes son el corazón de cualquier modelo denegocios. Para satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos segmentos, comportamientos comunes, o algún otro atributo. Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir y cuáles ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser diseñado en torno a un entendimiento de sus necesidades específicas.
¿Para quién estamos creando valor?
Mercadosmasivos Nichos de mercado Segmentos específicos Segmentos diversificados
2
La propuesta de valor describe el set de productos y/o servicios que crean valor para un segmento específico de clientes
La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es un conjunto de beneficios que unaorganización ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos.
¿Cuál es nuestra oferta distintiva?
Precio Novedad Desempeño Velocidad de servicio
Customisación Diseño Marca/status Reducción de costos
Reducción de riesgos Accesibilidad Excelencia Eexperiencia del consumidor 3
Los canales describen cómo una compañía comunica y llega a su segmento de clientes para entregar su propuesta de valor
Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interfase con los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente.
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?
Etapas
• • • • •
Reconocimiento Evaluacióndel cliente Compra Entrega del producto Post venta
Propios Subcontratados Directos Indirectos Fuerza de ventas
Ventas web Tiendas propias Distribuidores Concesiones Publicidad
4
El bloque de relación con clientes describe los tipos de relaciones que una compañía establece con un segmento específico
Se debería clarificar el tipo de relación que la empresa quiere establecer con susegmento de clientes. Las relaciones pueden ser desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas.
¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente?
Asistencia individual Asistencia personalizada Autoservicio
Comunidades Co-creación de productos Servicios automatizados
5
El flujo de ingresosrepresenta la caja que una empresa genera, proveniente de los distintos segmentos de clientes
Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los clientes están dispuestos a pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los distintos flujos de ingresos. Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
¿Cuanto están dispuestos a pagar porla propuesta de valor?
Venta de bienes tangibles Fee de uso Suscripciones Arriendo
Préstamo Rentas Licencias Comisiones
Mecanismos de fijación de precios
6
Los recursos clave describen los elementos más importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar susmercados, mantener sus relaciones con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos de socios.
¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos??...
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