Lienzo Canvas

Asociaciones
clave
¿Quiénes son nuestros socios claves?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros
socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?Motivaciones para socios:
Optimización y economía de escala
Reducción de riesgo e incertidumbre
Adquisición de recursos y actividades

Actividades
clave
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas
devalor, canales de distribución, relaciones con
clientes y fuentes de ingresos?
Categorías:
Producción
Resolución de problemas
Plataforma / Red

Recursos
clave
¿Qué recursos clave requieren nuestraspropuestas de valor, canales de distribución,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Propuestas
de valor
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientesayudamos a
solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a
cada
segmento de mercado?
Características:
Novedad
Rendimiento
Personalización“Hacer el trabajo”
Diseño
Marca / status
Precio
Reducción de coste
Reducción de riesgos
Accesibilidad
Comodidad/ usabilidad

Relaciones
con clientes

Segmentos
de mercado

¿Qué tipo de relación esperan losdiferentes
segmentos de mercado?
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Cuál es su coste?
¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?

¿Para quién estamos creando valor?
¿Quiénes con nuestrosclientes más importantes?

Ejemplos:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Autoservicio
Servicios automatizados
Comunidades
Creación colectiva

Mercado de Masas
Mercado de nicho
SegmentadoDiversificado
Plataforma Multilateral

Canales

¿Qué canales prefieren nuestros
segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos
actualmente el contacto con los clientes? ¿Cómo están
integrados nuestroscanales? ¿Cuáles funcionan mejor?
¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo se integran en las
actividades diarias de los clientes?
Fases del canal:
1.

Tipos de recursos:
Físicos
Intelectuales (patentes,...