Lienzo, Patrones y Diseño (Canvas)

Parte nº1: Lienzo

Modelo de negocio: Describe las bases sobre las
que una empresa crea proporciona y capta valor.
La mejor manera de describir un modelo de negocio es
dividirlo en nueve módulos básicos que refleja la lógica
que sigue una empresa para conseguir ingresos.

1. Segmentos de mercado.
Definición de los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige unaempresa.

Es posible aumentar la satisfacción de los clientes agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes.

Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes sí:
Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente.
Son necesarios diferentes canales de distribución.
Requiere un tipo de relación diferente.
Su índice de rentabilidad es muydiferente.
Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
¿Para quienes creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?


2. Propuestas de valor.
Conjunto de producto y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico. Solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente.

Ventajas que una empresa ofrece a los clientes.

Laspropuestas pueden ser innovadoras y presentar una oferta nueva o reponedora.
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema los ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades los satisfacemos?

Algunos ejemplos:


3. Canales.
Modo de comunicación con los diferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarle una propuesta de valor.

Los canales de comunicación,distribución y ventas establecen el contacto entre la empresa y los clientes.

Función:
Dar a conocer los productos y servicios.
Ayudar a los clientes a evaluar la Propuesta de Valor.
Permitir que los clientes compren productos y servicios.
Ofrecer un servicio post-venta.
Proporcionar a los clientes una Propuesta de Valor.
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
¿Cómoestablecemos el contacto con los clientes?
¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más rentables?
4. Relaciones con los clientes.
Diferentes tipos de relaciones que establecen una empresa con determinados segmentos de mercado.

La relación puede ser personal o personalizada. Basada en fundamentos:
Captación de clientes.
Fidelización de clientes.
Estimulación de las ventas.
¿Qué tipo derelación esperan los diferentes segmentos de mercado?
¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio? ¿Cuál es su costo?
Algunos ejemplos:
- Asistencia personal. - Servicios automáticos.
- Asistencia personal exclusiva. - Comunidades.
- Autoservicio. - Creación colectiva.

5. Fuentes de ingresos.
Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado.¿Cómo voy a cobrar?.
Importante: ¿Por qué valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Respondiendo a esta pregunta correctamente, la empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento.
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar?
¿Cómo pagan actualmente?
Algunos ejemplos:
- Cuota por uso. -Concesión de licencias
- Venta de activos. - Gastos de corretaje.
- Cuota de suscripción. - Publicidad.
- Préstamo/Alquiler/Leasing.




2 mecanismos de fijación de precios: Fijo y Dinámico
Fijo
Dinámico
Los precios predefinidos se basa en variables estáticas.

- Lista de precios fija.
- Según características del producto.
- Según segmento demercado.
- Según volumen.
Los precios cambian en función al mercado.

- Negociación.
- Gestión de rentabilidad.
- Mercado en tiempo real.
- Subastas.
6. Recursos Claves.
Los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.

Recursos claves que permite a las empresas crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados,...