liga de consumidores

Universidad galileo
Curso: proceso de mercado
Alumno: Astrid barona
Carnet: 14002152
Día martes
Hora: 07:00am
Fecha de entrega :30 de septiembre del 2014.



















Introducción.

en esta investigación que habla sobre la liga del consumidor, cómo fue creada y las ligas de consumidores que existen en Guatemala. y la obligación de todos como ciudadanostenemos que tener para denunciar la mala calidad de los productos.
Se define básicamente el consumidor como la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
El Derecho del consumo: es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a laprotección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y necesidades. Cadavez se es más consciente que lo importante no es la venta sino la repetición de la misma, lo importante no es el primer consumo sino su repetición sucesiva. Por eso ello, surgen programas de fidelización dirigidos a los clientes actuales en búsqueda de mantener su preferencia y lograr las compras.
Partiendo de las definiciones anteriores se habla de la liga de consumidores.

Que es una lida deconsumidores:
Es toda organización constituida por personas naturales, mayores, cuyo objeto social sea garantizar la protección de los derechos para la defensa de los consumidores, Para su constitución y formación, se requiere de 25 ciudadanos mayores de edad, vecinos de un sector o barrio determinado, como también de una vereda, corregimiento o municipio.
Para el reconocimiento de las ligas deconsumidores no se requiere de trámites dispendiosos o burocráticos, sólo basta la comunicación de su creación ante el respectivo alcalde municipal para darles fuerza legal y facultades de ejercer las funciones que la ley les otorga para la defensa del consumidor.

Historia de la ligas del consumidor
Es difícil encontrar el origen de esta tendencia proteccionista, para ello tendríamos queremontarnos al antiguo Derecho Romano, específicamente en el Digesto de
Justiniano, en donde se dice que “cualquier individuo sabiendo, o ignorando, que
vendía ganado enfermo o un madero defectuoso, se calló, y engañó al comprador,
teniendo que responderle de todos los perjuicios que el comprador hubiere
Experimentado por aquella compra.”
El movimiento de consumidores nace en los Estados Unidos enel año 1928 con la Fundación de una organización denominada "Unión de Consumidores". Posteriormente en el año 1942 se creó el "Consejo Danés del Consumidor" en Dinamarca, extendiéndose a partir del año 1960 por distintos países del continente Europeo, conformándose en Francia el "Instituto Nacional del Consumo". En América, ya lo sabemos todos, estas agencias y oficinas están recién en proceso deasentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas.
En países Europeos basta nombrar la posibilidad de quejarse en la oficina de Protección al Consumidor para que inmediatamente el proveedor del servicio te solucione tus problemas.
En Guatemala existe una institución que se dedica a la protección del consumidor:
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)
LaDirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) fue creada como dependencia del Ministerio de Economía según el Acuerdo Gubernativo No. 425-95 de fecha 4 de septiembre de 1995. Actualmente la DIACO tiene la responsabilidad de defender los derechos de los consumidores y usuarios.




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