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No existe nada más importante en una empresa que las ventas, todas las demás áreas de la organización pueden estar operando perfectamente pero si las vetas no van bien, indiscutiblemente la empresa se va a pique. Cuando se contrata un Gerente de Ventas normalmente se tiene claro cuánto se le va a pagar pero no se tiene claro ¿cuál es su plan de acción?, ¿qué se espera deél? La figura de Gerente de Ventas normalmente no está muy clara.
La Universidades no tienen una materia que se llame Gerencia de Ventas, las ventas en sí se ven un poco en una materia que se llama comercialización, por tanto, en el mercado hay poca gente preparada para este cargo.
El mercado es el campo donde el Gerente de Ventas se desempeña, debe conocerlo detalladamente para la mejor toma dedecisiones en el ejercicio de su trabajo, una vez que el Gerente conoce el mercado, toma decisiones y establece objetivos. Normalmente las empresas creen que los objetivos de la Gerencia de Ventas es solo vender miles de dólares y no es cierto, esta responsabilidad y cargo atañe una estructuración de personas, objetivos y resultados.
Es muy importante que ésta persona reconozca las situaciones alas que se enfrentan sus vendedores para establecer un perfil de cada vendedor y saber cuántos vendedores va a necesitar el departamento.
Una vez que se tiene el equipo de ventas el líder se enfoca en organizar el grupo para conquistar el mercado en forma eficiente y luego si iniciar el reclutamiento de vendedores, hay que seleccionar los vendedores adecuados y no es una decisión que se debadejar en manos del departamento de recursos humanos
Una vez contratados los vendedores deben pasar por una capacitación a cargo del Gerente de Ventas; los vendedores nunca saben demasiado, siempre necesitan capacitarse. Luego de capacitados se necesita supervisarlos, la supervisión dejó atrás el concepto de controlar al vendedor y pasa a ser un componente y beneficio para ayudarles a alcanzar eléxito y finalmente el líder debe evaluar los resultados de su gestión.
Comenzaremos por defininir que es un gerente de ventas
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de centas.
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero lider, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, enfin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.
Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazoo sea, son mas idealistas, es como decir que la meta puede ser, llegar ser el numero uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son mas precisos y a plazos mas cortos. Un objetivo seria vender diez millones en el proximo trimestre.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, deforma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado y considerando nuestra participacion en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Dicho pronostico debe ser lo mas preciso posible porque de esto depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza deventas. Dedbido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento.
Reclutamiento, selección y capacitación de los vendedores. Esta función del gerente de ventas, dpendera de la estructura de la empresa, porque en muchos casos, estos procedimientos son realizados por el departamento de...
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