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PLAN DE ACCIÓN

MISION
Realizar gestiones efectivas para mantener al día los créditos de nuestros clientes diseñando estrategias y herramientas de recaudo efectivo de la cartera para evitaraltos índices de morosidad.
VISION
Ser reconocidos globalmente como la empresa con los más óptimos resultados y calidad en materia de recuperación de cartera.

OBJETIVO EN GENERAL
Brindarle unadecuado manejo de cartera, la posibilidad de disminuir no solo el tiempo de consulta sino el costo que esta implica arrojando un mejor resultado en la administración de la cartera.

OBJETIVO ESPECIFICOSer reconocidos como solución a las diversas problemáticas que pueda presentar el manejo de la cartera.

Estructura del Departamento de Cartera
El área de cartera debe estar dotada de lassiguientes áreas funcionales:
Atención al Cliente
Cobranza Telefónica y Escrita
Localización de Clientes
Controles estadísticos
Manejo de documentos por cobrar
Cobranza Prejudicial
Cobranza Judicial ysu control

Funciones del Departamento de Cartera

Elaborar informes que reflejen los estados de la cartera
Manejar las relaciones con las demás áreas de la compañía
Prestar servicio al clienteen el manejo del crédito, plazos, consecuencias del pago irregular
Elaborar informes a las centrales de riesgo
Controlar los pagos que se pacten con los clientes
Elaborar la programación deactividades que tengan interrelación con las demás áreas
Trasladar oportunamente las obligaciones en mora para su cobro jurídico
Controlar estadísticamente la cartera, tanto vigente como vencidaControlar las obligaciones al cobro jurídico

Objetivos del Departamento de Cartera
El Departamento de Cartera debe tener trazados unos objetivos claros que le permitan medir la efectividad de su labor.Los más importantes son:
Rotación de la Cartera (que ésta se recupere dentro de los plazos establecidos)
Monto de recaudos (presupuesto de cobranza)
Racionalización de los costos de cobranza...