Limpiadores De Ropa, Investigacion

Introducción general del proyecto de investigación

Se trata de una empresa que se dedica a la venta de varias unidades de negocios destacándose entre éstas la línea de productos para la limpieza y suavizado de ropa para consumo masivo.

La empresa cuenta con el 60% del mercado en suavizantes de precio medio a Premium, con mejores características que la competencia, introduciendo tecnologíade concentrados, mejor perfume, y efecto de suavidad y cuidado de la ropa. El restante 40 % del mercado se divide en 30% productos de bajo precio, mientras que el 10% son productos de precio medio y calidad razonable.

En Uruguay se tiene la creencia que los suavizantes de ropa son un “gasto superfluo”. Esto lo corroboramos a través de paginas de Internet las cuales aclaran que por lo general lamayoría de las personas piensan que el suavizado se utiliza posterior al lavado. También se esta arraigando la costumbre de ahorrar agua, lo cual implicaría mas consumo de agua si se utiliza el suavizante luego del lavado. El error de esta creencia es que el suavizante se aplica después del lavado, y por lo contrario el suavizante “corta la espuma enjuaga y suaviza la ropa al mismo tiempo”,dejándola perfumada.

Un caso similar que podemos destacar es en Perú: que para poder romper las barreras de entrada al mercado de suavizantes tenían que cambiar el concepto a las amas de casa. Especifica el articulo: “usaban los suavizantes de manera esporádica, algunas no tenían un conocimiento claro de los beneficios del producto o pensaban que este era un producto que implicaba un mayor costofrente a la alternativa de solo usar detergente.”[1] En este caso el mercado objetivo eran las amas de casa de 18 a 65 años y buscaba el beneficio de liberar al ama de casa del enjuague y un ahorro de agua. Entre los objetivos planteados por la empresa se puede mencionar duplicar el tamaño del mercado. La estrategia empleada por esta empresa implicaba superar las restricciones para la compra quepodían presentar las amas de casa en su trayecto al punto de venta. “Restricciones como que el ama no conoce sobres suavizantes, no compró antes suavizantes o no conoce como utilizar el producto. Para esto la empresa buscó presentar los beneficios del producto en la campaña publicitaria que incluyó también demostraciones para educar a las amas de casa.”[2]

También se puso el producto en la zona dedetergentes de los supermercados y se contó con el apoyo de impulsadoras del producto. Por otro lado se invirtió 3 millones de dólares en la campaña publicitaria de los cuales 35% se asignó a la televisión. Esta campaña consistió en dos etapas. “En la primera etapa se buscó que el mercado recordara la marca y haga la prueba del producto. En esta etapa se enfatizó en el concepto de «libérate delenjuague». Además, de esta manera el ama de casa podía disponer del beneficio de mayor tiempo para realizar otras actividades. Por ejemplo, en uno de los comerciales se mostró a la ama de casa lavando ropa en una batea y que no creía en el beneficio de un solo enjuague por lo que se le mostró el uso del producto para convencerla. El ama de casa terminó reconociendo los atributos y bondades de un soloenjuague que le ofrecía.”[3] A partir del segundo semestre del 2008 se dio la segunda etapa de la campaña en que se buscó resaltar el beneficio del ahorro del agua. En esta etapa el argumento utilizado fue que ahorrarías hasta 45 baldes de agua. De esta manera se consideraba al ama de casa como participante activa en el ahorro de agua y en su rol de contribuir a mejorar nuestro medio ambiente yla sociedad. En esta etapa también se desarrolló una campaña para ahorrar 400 millones de litros de agua la cual se cumplió y permitió que niños y familias de zonas donde existe restricción de agua mejoraran su calidad de vida. Esta empresa logró superar todos sus objetivos propuestos y consolidó su posición de liderazgo en el mercado como empresa de productos de consumo masivo.
Otro caso que...