linea de tiempo- animacion y recreacion




Cambios de habitación.
El cajero se encarga de hacer los cambios y las modificaciones pertinentes del huésped.
 Cambiar los cargos al nuevo lugar respectivo.
 Modificar el número de loscomprobantes.
 Avisar al departamento encargado del servi.bar para que detecte los cargos pendientes.
 Avisar al departamento de teléfonos para ver la posibilidad que la extensión de lahabitación desocupada tener acceso directo a llamadas lada.
 En caso de que el huésped tenga una caja de seguridad es preciso hacer las modificaciones necesarias.
Manejo de grupos.
Previamente a recepciónse envía el memorándum del grupo que esa por llegar y con el listado de personas, es importante contenga la siguiente información:
 Nombre del grupo.
 Fecha de llegada.
 Hora de llegada.
 Fechade salida.
 Numero de habitaciones reservadas.
 Deposito entregado.
 Persona responsable o conductor.
 VIP’s en el grupo.
 Programación en oda la estancia.
 Eventos en el hotel.
 Manejode cuentas.
 Pago de las cuentas.
 Indicaciones especiales.
Se procederá a hacer el prerregisro, así, el huésped, al llegar solo registrara su firma o algún otro dato faltante.
A la salida delgrupo se deben revisar los siguientes aspectos:
 Pago de cuentas.
 Entrega de llaves.
 Revisión d habitaciones.
Paid-out.
Se conoce como pagos hechos a nombre del cliente por conceptosprestamos los cuales se cargan a la cuenta del cliente. El control de paid-out lo llevara a cabo el auditor nocturno. El responsable de dicho procedimiento será la recepcionista de turno. El procedimientoque se realizara será el siguiente: En el momento en el que el huésped solicite el paid-out la recepcionista verifica que esta persona sea verdaderamente un huésped solicitándole el número de lahabitación y el documento, si no es huésped se le negara el paid-out, si es huésped si verdaderamente es un huésped se le informa el recargo que tendrá, se diligencia el formato de paid-out, se le...