Linea del tiempo analisis sociopolitico de mexico

ACtividad 1. evolucion del concepto de calidad
Apartado 1. Preguntas - Respuestas

1. ¿Dónde y cómo surge el concepto?
Surge en el siglo XX, ya desde las primeras civilizaciones se podíaapreciar la preocupación de los hombres por el trabajo bien hecho y por la necesidad de atender algunas normas y asumir responsabilidades para lograr la satisfacción del cliente

2. ¿Quiénes son losprecursores del concepto de calidad?
Dr. Edwards Demin
Dr. Joseph M. Juran
Dr. Karou Ishikawa
Philip B. Crosby
Dr. Armand V. Feigenbaum
Dr. Genichi Taguchi

3. Describa ¿cómo entiende la perspectivade la calidad? en base a: 
a. El juicio
Está basado en que los consumidores utilizan el concepto de calidad como un sinónimo de superioridad o excelencia (cual marca es mejor que otra)
b. Elproducto
Es cualquier producto que cumpla con algunas características que satisfagan tus necesidades
c. El usuario
Depende de las necesidades que tenga el cliente y del uso que le dara al producto
d.El valor
Es la utilidad o satisfacción que tienes ante un producto no dependiendo del precio que este tenga con respecto a la competencia
e. En la manufactura
Es la conformidad que tienen losclientes ante un producto por su diseño o elaboración del mismo
4. ¿Porque es de suma importancia la integración de las perspectivas sobre la calidad?
Los clientes son la fuerza impulsora para laproducción de bienes y servicios, es decir, un producto que satisfaga las necesidades del cliente se describe como producto de calidad
5. ¿Qué entiende por calidad impulsada por el cliente?
Es cualquierproducto que pasa por un proceso (por las diferentes líneas de trabajo) que cumplirán características específicas que satisfagan las necesidades para llegar al cliente final (consumidor)
6. ¿Qué relaciónexiste entre la calidad y la ventaja competitiva?
Se trata de satisfacer las diferentes necesidades del cliente haciéndolo a un mejor o menor costo ante la competencia que pueda presentarse en el...