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2. El Gerente ¿Cómo hace las cosas?
Los gerentes representan un eslabón muy importante entre la estrategia de los directores ylas tácticas y procedimientos a llevarse a cabo en los niveles inferiores de la organización. Y, siguiendo a Mintzberg, los gerentes no siempre hacen lo que les es encomendado; más aún, hacen otrascosas que no le son encomendadas.
El ha demostrado que existe una enorme diferencia entre lo que hacen los gerentes y lo que se les ha pedido que hagan. Sus trabajos de campo muestran que los gerentestienen una importante preferencia hacia los “contactos verbales” empleando mucho tiempo en las conversaciones; por ello que no están muy lejos de la verdad aquellos que ven a las empresas como unarreglo conversacional. Además y durante su trabajo los gerentes realizan distintas actividades como ser pausas, interrupciones, resúmenes, variaciones, divisiones y fragmentaciones, convocaciones,arranques, medio juego y finales.
3. Los gerentes aplican la Gerencia en tres planos, ¿Cuáles son ellos?
Teniendo en cuenta la naturaleza fragmentaria de las actividades del gerente sugiere que losgerentes desempeñan distintos roles en el desempeño de sus actividades que, según Mintzberg son diez en total, las cuales a su vez pueden llegar a ser agrupadas en tres importantes áreas:
-interpersonal,
-informativa,
- y decisoria.
4. En cada plano se desempeñan dos papeles , ¿Cuáles son ellos?.
Roles interpersonales
Estos papeles están asociados con la interacción del gerente con otros miembros dela organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organización.
4.1.1. Figura ceremonial: como “cabeza” de la organización o la unidad, la representa formal y simbólicamentetanto interna como externamente
4.1.2. Líder motivador: como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar,...
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