Lineamientos del six sigma
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Tomado de http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/08/31/n-00211.htm, 25 de septiembre de 2008.
Dentro de la definición de Six Sigma fue notorio observar la palabra “defecto” que es muy mencionada en el desarrollo de la investigación e incluso se considera una de las principalesvariables, por consiguiente tomado como referencia la definición de Enric Barba ( 2000) quien define un defecto como “un fallo en satisfacer al cliente, sea al cliente final o al cliente interno, entendiendo como tal a cualquiera en la empresa que recibe el resultado de nuestra actividad diaria, sea un producto, un servicio, o un documento”. Por otra parte en el desarrollo del marco teórico del SixSigma prevalecieron conceptos como Master Black Belt, Black Belt, Green Belt, los cuales hacen referencia a los nombres de los miembros del equipo de trabajo de Six Sigma. Por consiguiente a continuación se describe la estructura humana de Seis Sigma tomado como referencia el autor Edgardo Escalante9: Master Black Belt (Maestro de cinta Negra): Personal seleccionado que fue capacitado y estuvocierto tiempo como cinta negra, y que ahora coordina y capacita a los cintas negra en su desarrollo como expertos en Seis Sigma. Black Belt (Cintas Negra): Personal con habilidades necesarias de liderazgo y técnicas para entender y aplicar la metodología Seis Sigma, a la vez que motivan y dirigen equipos en el desarrollo de proyectos. También se encargará de capacitar a las cintas verdes. Green Belt(Cinta Verde): Personal enfocado a sus actividades cotidianas diferentes a Seis Sigma, que dedican parte de su tiempo a integrarse con cintas negras para participar en proyectos Seis Sigma.
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Escalante Eduardo, Seis Sigma Metodología y Técnicas, México, LIMUSA (Noriega Editores); 2007.
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Histograma: es una gráfica de barras que muestra la repartición de un grupo de datos con elobjetivo de visualizar la dispersión, el centrado y la forma de un grupo de datos10.
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Análisis de Regresión: es una técnica usada para relacionar a través de un modelo, una o más variables independientes con una variable dependiente, su objetivo está
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orientado a
la
representación
del
comportamiento de un proceso . Box Plot(Diagrama de caja o bigote): El diagrama de caja obigotes divide los datos en cuatro áreas de igual frecuencia, una caja central dividida en dos áreas por una línea vertical y otras dos áreas representadas por dos segmentos horizontales (bigotes), que parten del centro de cada lado de la caja. La caja central encierra el 50% de los datos. En el interior de la caja central se acostumbra a representar la media con un signo más y se dibuja la mediana...
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