Lineas De Espera

SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LOS MOCHIS

CARRERA:
LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL

MATERIA:INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

MEDIADOR:
M.I.I. JUAN MANUEL MONTOYA VALENZUELA
ALUMNOS:
Aguilar Orejel Carolina
Audeves Silva María Fernanda
Colin Reyes Gustavo
Galaviz Velázquez Ma. AlejandraYepiz Araujo Jesús Adolfo

ACTIVIDAD:
Act U2 Aplicar la terminología y notación de los modelos de líneas de
espera
Los Mochis, Sinaloa, Septiembre 2012.

Primeramente es necesario conocer a queno referimos con terminología y
notación, la palabra terminología se puede conocer de diferentes maneras, pero la
más común se conoce como que es aquel vocabulario especial de alguna
disciplina o unámbito, también se conoce como la disciplina encargada de la
construcción de una teoría de los términos , el estudio de los mismos y su
recopilación, por lo cual notación se define como una sistemade signos
convencionales con un significado respectivamente los cuales se utilizan en
alguna disciplina determinada.
En este caso se busca conocer y analizar la terminología y notación que seemplea en los modelos de líneas de esper a, las cuales se muestran más adelante.

TERMINOLOGÍA GENERAL
Patrón de llegadas: Es la frecuencia de llegadas de los clientes al negocio,
definido por eltiempos que transcurre entre la llegada de un cliente y el
siguiente.
Patrón de servicio: Es el tiempo de servicio, es decir el tiempo que ocupa
un servidor para atender a un cliente.
Disciplina dela línea de espera: Es el orden como se atiende a los
clientes.
Capacidad del sistemas: Es el número máximo de clientes que pueden
estar en el negocio, ya sea en la línea de espera o siendoatendidos.
Estado del sistema: Es el número de clientes que hay en el negocio en un
momento dado cualquiera, ya sea en espera o en servicio.
Longitud de la línea de espera: Es el número de clientes que...