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10 pecados capitales (Kotler)

Philip Kotler conocido como el padre del marketing en su libro “los 10 pecados capitales del marketing” intente precisamente encontrar los pecados, o mejor dicho losgrandes errores que no permiten que una empresa llegue a su mejor término o se desenvuelva óptimamente. Nuestro autor empieza haciendo un énfasis en cómo es el estado del marketing en la actualidad,y dice que la mayoría, casi un 75% de las empresas fracasan a pesar de los esfuerzos que se realizan en ésta ámbito. Él construye un imaginario futurista que hoy día se está viviendo, y de hecho diceque el Marketing Tendrá que desarrollarse como una disciplina más audaz, más que las otras porque es ahí donde planeamos una efectiva interacción con nuestros beneficiarios

El primer pecado esque su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores, éste punto es vital nos dice Kotler porque nos señalaría que no estamos interactuando con el cliente como esdebido y por lo tanto no conocemos nuestras oportunidades en el mercado, es muy importante saber hacia qué público nos dirigimos por lo tanto debemos desarrollar una muy buena segmentación para asíidentificarlos propiamente, para solucionar esto el propone un tipo de segmentación demográfica o descriptiva, y a su vez por necesidad. Kotler señala tres formas de identificar que estemos cometiendoéste pecado y también propone el mismo número de soluciones para contrarrestaras.

El segundo nos habla de que la empresa no entiende a sus clientes potenciales, esto se debe principalmente a la faltade comunicación, tal vez obviamos información que nos es relevante y la ignoramos, y para identificar éste pecado es muy fácil porque nuestros clientes estarán ahí señalándonoslo, aplicar diferentestipo de recolección de datos y encontrar ése punto de satisfacción que tienen nuestros clientes, para así poder trabajar sobre ellos, y más adelante prestarles el mejor servicio.

Su empresa...