lista chequeo iso9001
Páginas: 93 (23159 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2013
DOC024
LISTA DE CHEQUEO DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADA EN LA NORMA ISO9001
(Versión 3.34 de Septiembre de 2004)
Documento privado para uso exclusivo de los auditores internos de Hernán Jiménez & Asociados.
Prohibida su reproducción y empleo por fuera de las instalaciones de la compañía.
ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD INTELECTUAL DEHERNAN JIMENEZ & ASOCIADOS, POR LO TANTO QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCION O UTILIZACIÓN COMERICAL, ES PARA USO EXCLUSIVO DE LOS CLIENTES DE LA FIRMA.
DERECHOS RESERVADOS LEY 23 DE 1982 Y LEY 44 DE 1993
"¿Me puede explicar porqué escribió esa política de calidad?. ¿Puedo visualizar evidencias objetivas de su política de calidad?"
LISTA DE CHEQUEO DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADA EN LA NORMAISO9000
Este material ha sido producido empleando las licencias de Microsoft para Windows XP, Office 2003 y Visio 2003.
Hernán Jiménez & Asociados Calle 61 # 3B-43 oficina 403.
Teléfonos (091)3481101 – 2104052 – Bogotá – Colombia.
Correo electrónico en: herjim@cable.net.co
INSTRUCCIONES
En este documento se presenta una larga recopilación de preguntas quenormalmente hacen los auditores de calidad certificadores durante sus entrevistas al personal de las empresas. La lista ha sido modificada por alrededor de 14 auditores certificadores de 2 grandes empresas que realizan auditoria de ISO9000 en América Latina y que amablemente se tomaron la molestia de leer las preguntas y mejorar los cuestionarios. Fue complementada con la experiencia yparticipación de los técnicos de la organización Hernán Jiménez & Asociados en 169 auditorias y 182 preauditorías realizadas entre 1997 y el año 2002.
Hay una recopilación por elementos de la norma ISO9001:2000 en la primera parte de este documento, que tiene por objetivo preparar a cada proceso que interviene en el sistema de gestión de la calidad, de su empresa en las posibles preguntas que puedenrecibir y posee una matriz de priorización para que lleve a cabo la organización interna de cada jefe con su grupo de trabajo y no reciban a los auditores en “frío”.
La segunda parte del documento contiene las preguntas que comúnmente realizan los auditores certificadores por cargo. Esta sección cumple la doble función:
Permite entrenar auditados para orientarlos en las preguntas que van arecibir. De esta manera las personas pueden organizar sus registros de calidad, sus puestos de trabajo y comprender mejor su compromiso con la calidad en forma operativa y diaria.
Permite entrenar auditores para que tengan claridad sobre los tipos de preguntas que pueden realizar y el tipo de vocabulario que se deben emplear dependiendo del cargo.
Facilita la preparación de auditores internosde calidad una vez que han terminado el curso de auditoria interna de calidad.
Las listas de chequeo deben ser ajustadas para cada empresa, pues los negocios no son iguales y hay elementos que no le competen en particular a algunas compañías. Primero el lector debe adaptar las preguntas a su empresa antes de emplearlas.
HERNAN JIMÉNEZ
GERENTE GENERAL
CAPTIULO 1
PREGUNTAS POR ELEMENTO ENISO9001:2000
La información suministrada en esta sección permite al auditor preparar su auditoria al conocer las preguntas por elemento. De todos modos sugerimos que sea estudiado con detenimiento él capitulo 2 de preguntas por cargo para aprender a realizar la auditoria en forma integral.
Por otra cabe recordar que este manual promueve la auditoria integral HSEQ lo cual presupone que losdocumentos y el sistema de gestión tenga como alcance el cubrir todo el espectro:
H de salud ocupacional
S de seguridad
E de medio ambiente
Q de calidad.
Esperamos que con esta información sea llevado a cabo en nuestro país, y en nuestra región, un trabajo más integral que permitan desarrollar la competitividad de las organizaciones y logremos exportar productos con mayor valor...
DOC024
LISTA DE CHEQUEO DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADA EN LA NORMA ISO9001
(Versión 3.34 de Septiembre de 2004)
Documento privado para uso exclusivo de los auditores internos de Hernán Jiménez & Asociados.
Prohibida su reproducción y empleo por fuera de las instalaciones de la compañía.
ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD INTELECTUAL DEHERNAN JIMENEZ & ASOCIADOS, POR LO TANTO QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCION O UTILIZACIÓN COMERICAL, ES PARA USO EXCLUSIVO DE LOS CLIENTES DE LA FIRMA.
DERECHOS RESERVADOS LEY 23 DE 1982 Y LEY 44 DE 1993
"¿Me puede explicar porqué escribió esa política de calidad?. ¿Puedo visualizar evidencias objetivas de su política de calidad?"
LISTA DE CHEQUEO DE AUDITORIA DE CALIDAD BASADA EN LA NORMAISO9000
Este material ha sido producido empleando las licencias de Microsoft para Windows XP, Office 2003 y Visio 2003.
Hernán Jiménez & Asociados Calle 61 # 3B-43 oficina 403.
Teléfonos (091)3481101 – 2104052 – Bogotá – Colombia.
Correo electrónico en: herjim@cable.net.co
INSTRUCCIONES
En este documento se presenta una larga recopilación de preguntas quenormalmente hacen los auditores de calidad certificadores durante sus entrevistas al personal de las empresas. La lista ha sido modificada por alrededor de 14 auditores certificadores de 2 grandes empresas que realizan auditoria de ISO9000 en América Latina y que amablemente se tomaron la molestia de leer las preguntas y mejorar los cuestionarios. Fue complementada con la experiencia yparticipación de los técnicos de la organización Hernán Jiménez & Asociados en 169 auditorias y 182 preauditorías realizadas entre 1997 y el año 2002.
Hay una recopilación por elementos de la norma ISO9001:2000 en la primera parte de este documento, que tiene por objetivo preparar a cada proceso que interviene en el sistema de gestión de la calidad, de su empresa en las posibles preguntas que puedenrecibir y posee una matriz de priorización para que lleve a cabo la organización interna de cada jefe con su grupo de trabajo y no reciban a los auditores en “frío”.
La segunda parte del documento contiene las preguntas que comúnmente realizan los auditores certificadores por cargo. Esta sección cumple la doble función:
Permite entrenar auditados para orientarlos en las preguntas que van arecibir. De esta manera las personas pueden organizar sus registros de calidad, sus puestos de trabajo y comprender mejor su compromiso con la calidad en forma operativa y diaria.
Permite entrenar auditores para que tengan claridad sobre los tipos de preguntas que pueden realizar y el tipo de vocabulario que se deben emplear dependiendo del cargo.
Facilita la preparación de auditores internosde calidad una vez que han terminado el curso de auditoria interna de calidad.
Las listas de chequeo deben ser ajustadas para cada empresa, pues los negocios no son iguales y hay elementos que no le competen en particular a algunas compañías. Primero el lector debe adaptar las preguntas a su empresa antes de emplearlas.
HERNAN JIMÉNEZ
GERENTE GENERAL
CAPTIULO 1
PREGUNTAS POR ELEMENTO ENISO9001:2000
La información suministrada en esta sección permite al auditor preparar su auditoria al conocer las preguntas por elemento. De todos modos sugerimos que sea estudiado con detenimiento él capitulo 2 de preguntas por cargo para aprender a realizar la auditoria en forma integral.
Por otra cabe recordar que este manual promueve la auditoria integral HSEQ lo cual presupone que losdocumentos y el sistema de gestión tenga como alcance el cubrir todo el espectro:
H de salud ocupacional
S de seguridad
E de medio ambiente
Q de calidad.
Esperamos que con esta información sea llevado a cabo en nuestro país, y en nuestra región, un trabajo más integral que permitan desarrollar la competitividad de las organizaciones y logremos exportar productos con mayor valor...
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