lista de chequeo


DIAGNOSTICO

SI

NO

Tienes un lugar destinado para la unidad de correspondencia




Operaequipos y herramientas tecnológicas (software), manuales o atomizadas, empleadas para la recepción y el despacho para documentos.




Verifica los documentos recibidos de acuerdo con las normasinstitucionales




Codifican los documentos creados en la empresa teniendo en cuenta el organigrama.




Aplica la legislación vigente (acuerdo 060/20001) para el recibido y el despacho dedocumentos.




Aplica las tablas de retención documental.




Clasifica los documentos que ingresan a la organización de acuerdo con los destinatarios y con la estructura orgánico-funcional




Radican losdocumentos que harán parte de la gestión administrativa, de acuerdo con el manual de gestión documental, las normas y la legislación vigente.




Opera herramientas y equipos tecnológicos manuales oautorizados disponible para el proceso de radicación de los documentos recibidos.




Aplica los formatos y controles manuales o electrónicos para constatar la recepción de los documentosIdentificar los canales, medios tecnológicos o empresas de correo para el envió de los documentos producidos por la organización.

Identifica y aplica manual de correspondencia




Aplico los protocolos eidentidad corporativa en la presentación personal




Brindo la atención que favorece las relaciones empresariales con el cliente e identificar los tipos de clientes y aplico la verdad y el mejorservicio al cliente.




Suministro la información requerida por el cliente de acuerdo con los lineamientos y el proceso en la organización




Prestó servicio al cliente a través de los medios tecnológicosestablecidos por la organización aplicando el protocolo.




Expreso con claridad y precisión los mensajes relacionados con los clientes




Identifico las inquietudes y las necesidades del...