lista de cotejo

Lista de cotejo(o verificación).
La lista de verificación (también conocida por el término inglés “Check List”), como su nombre lo dice, es la enumeración de una serie de pasos o requisitos acumplir para realizar un determinado proceso.
Una lista de cotejo tiene una detallada lista de pasos que deben seguirse en orden al realizar una tarea apropiadamente, de manera de cotejar con si/no , sepueden elaborar preguntas en donde se coteje con términos como completo/No completo; Terminado/No terminado.
Se sugiere el usar esta herramienta cuando desee asegurarse de que los diferentesproveedores de servicios dentro y fuera de la organización están cumpliendo con los estándares establecidos.
• Características

• Puede evaluar cualitativa o cuantitativamente, dependiendo del enfoque o temaque se le asigne.

• Solo indica si la conducta está o no está presente.

• No implica juicios de valor.

• Fácil de elaborar.

• Posee un amplio grado de aplicaciones.

• Pueden serfácilmente adaptadas a la situación requerida.

• Ventajas

- Puede recopilarse mucha información rápida y fácilmente

- Es fácil de llenar

- Permite un registro detallado, el cual muestra suprogreso a través del tiempo

- Sirven como ayuda para la memoria

- Ahorra tiempo y dinero

- agiliza los procesos y ello en resumen permite brindar un mejor servicio.

- lleva una secuencialógica en los requisitos, de tal forma que nos ayuda a recorrer el camino en menos tiempo.

• Desventajas

- Solo presenta dos opciones para cada comportamiento observado: presente o ausente, por loque conlleva una decisión forzada

• Forma de elaborar la lista de cotejo

A) Revise los pasos del proceso que ha decidido observar.

B) Seleccione los pasos críticos del proceso.

C)Elabore una lista de preguntas para verificar si los pasos dentro del proceso efectivamente se llevan a cabo. Estas preguntas deberán ser cerradas.

Elabore una tabla de tres columnas donde se...