Lista De Verificacion De Un Hotel

La lista de verificación
¿QUE ES?
La Lista de Verificación, se usa para determinar con qué frecuencia ocurre un evento a lo largo de un período de tiempo determinado.
En la Lista de Verificaciónse pueden recoger informaciones de eventos que están sucediendo o aquellos que ya sucedieron.
A pesar de que la finalidad de la Lista de verificación es el registro de datos y no su análisis,frecuentemente indica cuál es el problema que muestra esa ocurrencia.
La lista de verificación permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:
1. Número de veces que sucede una cosa.
2. Tiemponecesario para que alguna cosa suceda.
3. Costo de una determinada operación, a lo largo de un cierto período de tiempo.
4. Impacto de una actividad a lo largo de un período de tiempo.
SE USA PARA:Registrar informaciones sobre el desempeño de un proceso.
Inventariar defectos en ítems o procesos.
Construir gráficos de Pareto, de línea o de barras.
¿COMO USARLA?
Determine exactamente lo que debeser observado.
Defina el período durante el cual los datos serán recolectados.
Construya un formulario simple y de fácil manejo para anotar los datos.

Haga la recolección de datos, registrandola frecuencia de cada ítem que está siendo observado.
Sume la frecuencia de cada ítem y regístrela en la columna Total.
EJEMPLO
O DE LA LISTA DE VERIFICACION
Problema: Reclamos sobre defectos quese presentan en la fabricación de una puerta de carro.
Período: 1 mes.
PROCESO: Fabricación de una puerta de carro
RESPONSABLE: Sr. Méndez
PERÍODO: 01/09/00 a 30/09/01
TOTAL DE ITEMS PRODUCIDOS:480
TIPO DE DEFECTO
FRECUENCIA
TOTAL
Mancha en la puerta
///// ///// ///// ///// /
21
Rayada
///// ///// ///// ///// ///// ///// /////
35
Defecto en la manija
///// ///// ///// //
17
Floja///// ///// ///// ///// ///// ////
29
Abollada
///
03
Defecto en el vidrio
/////
05
TOTAL
110
Supervisión De Eventos y Convenciones
Servicio de registro e información
Este es un medio...