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Introducción.-
Hábito• Procurar primero
comprender, y
después ser
comprendido
Descripción • Hábito de la
comunicación efectiva
Resultados• Respeto Convivencia

• Buscar comprender primeroy después ser comprendido es la esencia del respeto a los demás. La
necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres
humanos. Este hábito es laclave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo
ganar/ganar.
La empatía es una forma muy importante para comunicarnos. Debemos ponernos en el lugar de otra persona paracomprender lo que ella piensa y crear una mejor comunicación.
¿Qué es la empatía?
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estarpensando.
Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguajeno verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están sintiendo. Además, dadoque los sentimientos yemociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces de deducir también lo que esa persona puede estar pensando.
Hábito No. 5: Es el Hábito de Oír con Profundidad BusqueComprender Primero y ser Comprendido Después
Se requiere tremenda energía para comprender, para oír en lugar de hablar.
La mayoría de las personas desean ser comprendidas. Tratar de comprenderprimero es una mutación del paradigma. Cuando se comprende a las personas, estas se relajan, se abren, bajan sus defensas. Tratar de comprender primero requiere energía, gran cantidad de energía. Latendencia natural en la generalidad de las personas es dar recetas basadas en su propia autobiografía, proyectarse.
La dinámica se basa en que si Ud. responde a la necesidad humana de ser comprendido,...