Literatura Prehispanica





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MANUAL DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ISO 9001:2008



VERSIÓN 5
Fecha: Mayo 20 de 2011








ELABORO:
REVISO:
APROBO:




CONTENIDO




Página

CONTROL DE CAMBIOS 3
ALCANCE Y LIMITACIONES 5
PROCESO CONTRATADO EXTERNAMENTE 6RESEÑA HISTÓRICA 7
POLÍTICA DE CALIDAD 8
OBJETIVOS DE CALIDAD 9
PIRAMIDE DOCUMENTAL 10
ORGANIGRAMA 11
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES 12
MAPA DE PROCESOS 13
CARACTERIZACIÓN PROCESOS GERENCIALES
GESTIÓN GERENCIAL 14

CARACTERIZACIÓN PROCESOS OPERATIVOSGESTIÓN CONTRATACIÓN Y LICITACIONES 15
PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTO / SERVICIOS 17

CARACTERIZACIÓN PROCESOS DE APOYO
GESTIÓN DE COMPRAS 18
GESTIÓN ADMINISTRATIVA RECURSOS 19
GESTIÓN DE LA CALIDAD 20
AUDITORÍAS INTERNAS 21
INTERRELACIÓN DE PROCESOS VS NORMA ISO 9000:2008 22


ANEXOS 23








CONTROL DECAMBIOS DEL MANUAL DE CALIDAD

VERSIÓN
NOMBRE DOCUMENTO
MODIFICACIÓN Y/O OBSERVACIÓN
FECHA
1
Manual de calidad
Versión 1 nueva





































ALCANCE LIMITACIONES

Este manual documenta el sistema de gestión de la calidad de la firma ALFOSO RAFAEL LLANOS M bajo la norma ISO 9001: 2008 para el desarrollo de proyectos deingeniería civil en las actividades de:

CONSTRUCCIÓN DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA; CONSTRUCCIÓN Y REMODELACIÓN DE EDIFICACIONES, CONSTRUCCIÓN DE PROYECTOS DE URBANISMO, CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS Y REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

La aplicación del Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivos:

a) Demostrar la capacidad de la Firma para proporcionar el desarrollo de proyectos deingeniería civil que satisfagan las necesidades de los clientes y las especificaciones técnicas y reglamentarias aplicables a la actividad de ingeniería.

b) Aumentar la satisfacción de los clientes a través de la aplicación eficaz del SGC y la implementación de los procesos para la mejora continua del sistema de calidad y la organización en general.

c) Aumentar la participación en el mercado localy nacional.

La aplicación del sistema de gestión de la calidad es responsabilidad de LA GERENCIA de la empresa con el apoyo del director de calidad y la participación de todo el personal de la Empresa.
.
El sistema de calidad se implementará para cada nuevo proyecto que adelante la Firma.

El Sistema de gestión de Calidad estará bajo el liderazgo de la Gerencia General y del Señor ALFONSORAFAEL LLANOS M, quien hará las veces de Director de la calidad, responsable de diseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad de la empresa bajo el esquema de los requisitos de la norma internacional ISO 9001.

De igual manera, la firma podrá contratar auditorías externas, para asegurar la implementación y el mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad entoda la Organización.


EXCLUSIONES

7.3

__________________
ALFONSO RAFAEL LLANOS M
Gerente general















PROCESOS CONTRATADOS EXTERNAMENTE
PROCESO CONTRATADO EXTERNO
TIPO DE CONTROL
GRADO DE CONTROL
PROCESO QUE CONTROLA
Auditorias Internas de Calidad
Verificación de la experiencia como auditor.
Verificación de la formación como auditor en sistemas decalidad
Verificación de experiencia y certificados.
Verificación del cumplimiento del programa y plan de auditoria.
Gestión de la Calidad
Proceso de Diseños
Verificación de las competencias técnicas del equipo interdisciplinario que participe en los diseño
Verificación de competencias de los profesionales al momento de su contratación. Revisión, verificación y validación de diseños en...