liz chavez
Páginas: 9 (2111 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2013
ANTECENTES DE LA FIRMA “LIZ CLAIBORNE”
A nadie le es sorprendente en estos momentos, el prestigio y reconocimiento alcanzado por la firma “LIZ CLAIBORNE S.A; nombre tomado de su propietaria la señora Anne Elizabeth Jane Claiborne, nacida en Bruselas en el año 1929 y fallecida en New York el 27 de Junio del 2007, dejando un gran legado empresarial de venta de ropa deportiva básica así como dealta costura para la mujer. La fama y el éxito llegarían a esta organización en la década de los años setenta, hecho que coincide no de manera fortuitamente con la invasión masiva de la mujer norte americana y en particular la mujer Neo Yorkina profesional y ejecutiva que de apoco copaba la alta dirección empresarial.
A la idea primaria de la firma Liz Claiborne que se circunscribía a crear yfabricar ropa asequible para las damas, mas tarde y dado el impacto de misma así como del etilo que ofrecía Claiborne, la firma debió, incorporar un toque de elegancia, para responder a la exigencia de su creciente clientela. Ya para el año 1986 la firma se posesiona como una de las quinientas empresas más importantes del mercado dentro del ranking norteamericano, según la revista especializada“FORTUNE”, así como una de las pocas creadas por una mujer. Para cuando Anne Elizabeth Jane Claiborne, se retira de la dirección Ejecutiva de su empresa, en el año de 1996, esta ya había alcanzado un promedio de ventas de 1.400 millones de dólares y ubicada como la primera empresa fabricante de ropa de mujer, que incorporó a su poder de venta, las marcas Dana Buchman, juici Couture, Ellen Tracy y LuckyBrand Jeans.
LOS ELEMENTOS DE ÉXITO DE “LIZ CLAIBORNE”
La expresión: ..” somos una moda simple y sencilla diseñada para las mujeres que tienen algo mas importante en que pensar y no solo en que ponerse”…., revelaba uno de los componentes más importantes de éxito, que impulsaría a la firma Claiborne a tomar una posición expectante en el complejo mundo de los negocios en norte América y enespecial en New York. La frase es totalmente correspondiente con el mercado al cual la firma se direccionó de manera estratégica, el cual correspondió a vestir de manera elegante, sobria y sencilla a las “business-woman”; cuya eclosión social es paralela al desarrollo de la empresa; no obstante a ello, la firma en un 55 por ciento de sus productos, se pudo jactar que su poder de ventas manteníaaltos estándares y las clientes compraban sus productos a precios completos. A pesar que la competencia producto del pánico, se sumergió en una tendencia de rebajas, en una época en la que cada centavo de ahorro contaba en la economía de las compradoras quienes cada día se negaban a pagar los precios completos por prendas de vestir entre otros insumos.
Asociada a estrategia de ventas, la firmaClaiborne, innova un sofisticado sistema de comunicación informático orientado también al cliente externo, el mismo que fue proveído por la firma IBM valorado en diez millones de dólares, al que denominaron SURF, cuya traducción al español, estaría alrededor de ser un sistema de retorno y actualización de votos al por menor (System Updated Reail Feedback), cuyas bondades permitía a la empresa estarlas veinte y cuatro horas del día al tanto de lo mínimo en cuanto a ventas y comentarios de lo que sucedía en sus tiendas. Ello facilitaba entonces que los expertos y especialista de la firma y en especial los jefes de división constantemente estén determinando y replaneando las necesidades a corto y largo plazo de los clientes, basados en las reacciones de estos, ante las ventas, estilos, tamaños,colores y calidad, reportados por SURF.
Finalmente la firma incorporó los diagramas llamados “Lizmap” los cuales no son otra cosa diagramas que se estructuran en base a comentarios y opiniones de los clientes, quienes se encuentran en constante contacto con los asesores de la organización, mediante noventa y cinco operadoras de teléfono para el servicio de atención al cliente, que deben...
A nadie le es sorprendente en estos momentos, el prestigio y reconocimiento alcanzado por la firma “LIZ CLAIBORNE S.A; nombre tomado de su propietaria la señora Anne Elizabeth Jane Claiborne, nacida en Bruselas en el año 1929 y fallecida en New York el 27 de Junio del 2007, dejando un gran legado empresarial de venta de ropa deportiva básica así como dealta costura para la mujer. La fama y el éxito llegarían a esta organización en la década de los años setenta, hecho que coincide no de manera fortuitamente con la invasión masiva de la mujer norte americana y en particular la mujer Neo Yorkina profesional y ejecutiva que de apoco copaba la alta dirección empresarial.
A la idea primaria de la firma Liz Claiborne que se circunscribía a crear yfabricar ropa asequible para las damas, mas tarde y dado el impacto de misma así como del etilo que ofrecía Claiborne, la firma debió, incorporar un toque de elegancia, para responder a la exigencia de su creciente clientela. Ya para el año 1986 la firma se posesiona como una de las quinientas empresas más importantes del mercado dentro del ranking norteamericano, según la revista especializada“FORTUNE”, así como una de las pocas creadas por una mujer. Para cuando Anne Elizabeth Jane Claiborne, se retira de la dirección Ejecutiva de su empresa, en el año de 1996, esta ya había alcanzado un promedio de ventas de 1.400 millones de dólares y ubicada como la primera empresa fabricante de ropa de mujer, que incorporó a su poder de venta, las marcas Dana Buchman, juici Couture, Ellen Tracy y LuckyBrand Jeans.
LOS ELEMENTOS DE ÉXITO DE “LIZ CLAIBORNE”
La expresión: ..” somos una moda simple y sencilla diseñada para las mujeres que tienen algo mas importante en que pensar y no solo en que ponerse”…., revelaba uno de los componentes más importantes de éxito, que impulsaría a la firma Claiborne a tomar una posición expectante en el complejo mundo de los negocios en norte América y enespecial en New York. La frase es totalmente correspondiente con el mercado al cual la firma se direccionó de manera estratégica, el cual correspondió a vestir de manera elegante, sobria y sencilla a las “business-woman”; cuya eclosión social es paralela al desarrollo de la empresa; no obstante a ello, la firma en un 55 por ciento de sus productos, se pudo jactar que su poder de ventas manteníaaltos estándares y las clientes compraban sus productos a precios completos. A pesar que la competencia producto del pánico, se sumergió en una tendencia de rebajas, en una época en la que cada centavo de ahorro contaba en la economía de las compradoras quienes cada día se negaban a pagar los precios completos por prendas de vestir entre otros insumos.
Asociada a estrategia de ventas, la firmaClaiborne, innova un sofisticado sistema de comunicación informático orientado también al cliente externo, el mismo que fue proveído por la firma IBM valorado en diez millones de dólares, al que denominaron SURF, cuya traducción al español, estaría alrededor de ser un sistema de retorno y actualización de votos al por menor (System Updated Reail Feedback), cuyas bondades permitía a la empresa estarlas veinte y cuatro horas del día al tanto de lo mínimo en cuanto a ventas y comentarios de lo que sucedía en sus tiendas. Ello facilitaba entonces que los expertos y especialista de la firma y en especial los jefes de división constantemente estén determinando y replaneando las necesidades a corto y largo plazo de los clientes, basados en las reacciones de estos, ante las ventas, estilos, tamaños,colores y calidad, reportados por SURF.
Finalmente la firma incorporó los diagramas llamados “Lizmap” los cuales no son otra cosa diagramas que se estructuran en base a comentarios y opiniones de los clientes, quienes se encuentran en constante contacto con los asesores de la organización, mediante noventa y cinco operadoras de teléfono para el servicio de atención al cliente, que deben...
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