lizama

TIPOS DE CLIENTES
DRAMATIZADO
CREACIÓN COLECTIVA

Entra Cliente Arrogante...
1. VIGILANTE: Buenas, adelante...
2. CLIENTE ARROGANTE: (no saluda)
3. VENDEDOR 1: Buenos días, en quepuedoayudarlo...
4. CA: Necesito un producto de calidad para mi casa...
5. V1: todos nuestros productos son de calidad señora
6. CA: creo que no me ha entendido,
7. V1: se equivoca loentendidoperfectamente...
Se congela la escena,
8. BUEN VENDEDOR: Conserve la serenidad, no se sienta aludido..
9. MAL VENDEDOR: no le haga caso, no se deje, responda igual a su comportamiento, que tal,esteclientucho...
10. BV: es una persona insegura, no sienta ira, acuérdese que su función es vender...
11. V1: tiene usted razón no lo entendido correctamente, sin embargo puede usted observar nuestrocatalogo deproductos, allí puede encontrar el producto que más se ajusta a sus necesidades..
12. CA: muchas gracias...

(Se sienta a observar él catalogo)Entra Cliente Inseguro...

13. VIGILANTE:Buenastardes, en que podemos ayudarlo...
14. CLIENTE INSEGURO: Creo que no es acá, (trata de devolverse)
15. VIGILANTE: Siga adelante, que estaba buscando
16. CI: no se. bueno.. si se....pero nose si aquí lovendan....
17. V2: Adelante señor, permítame atenderlo... bienvenido
18. CI: Es que no se, estoy buscando un producto para mi carro....pero paso otro día...
19. MV: no le tengapaciencia, se notaha leguas que no sabe lo que anda buscando, metale por los ojos cualquier cosa, la idea es vender...
20. BV: NO! Dele confianza, asesórelo con orientación, contágielo con serenidad,muéstrele su deseode atenderlo..TEN-GA-LE PA-CIEN-CIA...
21. V2: me permite, mi deseo es brindarle el mejor servicio, usted puede observar los productos y con mucho gusto yo le brindare la orientaciónsobre cadaproducto, dispongo de todo el tiempo para atenderlo, no se preocupe.....
22. CARROGANTE: Esto era precisamente los que esta buscando...
23. V1: fue un placer servirle, y recuerde que lo... [continua]...